纷享销客

产品试用

连接型CRM开创者

产品介绍

纷享销客(北京易动纷享科技有限责任公司)总部位于北京市海淀区中关村,目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都等8个城市设立直营分公司,在郑州、济南、长沙等50余个城市建立营销服务中心。 截至目前,员工总数800余人,产品研发团队近300人,是一家具备完善的研发、实施能力的优质SaaS企业。 纷享销客是连接型CRM优质服务商。纷享销客连接型CRM以开放的企业级通讯为基础架构,以连接人、连接业务、连接客户为使命,将CRM、PRM及SCRM融为一体,为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。开放的通讯架构与交互的业务逻辑,帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通,为企业构建起连接企业内外的业务价值链。 为满足企业组织与业务的敏捷变化需求,纷享销客通过“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略,为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力,为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持。 公司成立以来,先后获得IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金、金蝶国际和鼎晖百孚等优秀投资机构投资,累计服务客户60万家,是中国连接型CRM的优质服务商和企业级SaaS生态的构建者。

产品截图

基本信息

  • 关联企业

    北京易动纷享科技有限责任公司

  • 企业地址

    北京市-北京市

  • 融资情况

    战略融资,数亿元人民币

功能介绍

营销管理

  • 会议/活动营销

    支持线上、线下活动/会议推广,通过报名留资,进行跟踪转化

  • 直播营销

    裂变海报传播推广,报名留资,直播互动,效果追踪

  • 社会化分销

    线索型分销,整合社会人脉资源,开源获客

  • 公众号营销

    拉新促活,精准推送营销内容,跟踪用户行为,持续运营,提升转化率

  • 企业微信营销

    连接企业微信,触达微信用户,构建企业私域流量池

  • 智能名片

    员工专属的小程序营销名片,通过产品试用、文章推广、活动邀请等应用,裂变传播,轻松获取潜在用户

  • 广告营销

    接入广告,监控投放效果,线索自动存入CRM,提升ROI

  • 短信、邮件营销

    对目标客户推送针对性营销内容

商品管理

  • SPU与SKU

    产品支持SPU和SKU多规格管理,深度支持复杂商品模式,灵活应对业务需求

  • CPQ

    创建价目表,支持差异化定价模式,实现客户报价千企千面,可一键转订单,支持在线支付,快速达成交易

数据分析

  • 用户分析

    根据用户行为习惯,优化营销手段

  • 销售仪表盘

    通过销售仪表盘可清晰了解并掌握销售业绩进展,针对每一个销售线索可进行过程分析和问题回溯

  • ROI分析

    精确统计市场营销渠道成本、产出,评估市场营销效果,最大化营销渠道ROI

  • 报表模版

    按照不同的业务分类,预置了多个报表模板,您可根据实际需要选择合适的模板来新建报表

  • 自定义对象分析

    根据业务需求,自定义分析对象

服务管理

  • 多维度服务数据分析

    灵活配置可视化数据看板,满足企业个性化服务数据分析,让服务管理清晰、透明。 客户满意度分析,智能评估服务质量,服务人员绩效考核更精准。 服务过程、服务成本智能分析,让产品质量、服务满意度提升

  • 设备管理

    设备360°视图,全面了解设备相关信息及业务、计划。 移动化巡查与记录,多元展示设备巡查数据,手机端实时查看。 巡查行为标准化,避免巡查过程中的疏忽、遗漏,数据真实可靠。

  • 标准化现场服务

    个性化配置SOP服务流程,提升企业标准化服务水平。 工程师专属的APP页面,新工单任务实时提醒,及时联系客户上门服务。 标准化现场服务步骤,实时记录服务过程,规范管理工程师现场操作。

  • 多渠道服务受理

    微信服务号/小程序、400电话、官网、H5等多渠道统一受理客户咨询。 知识库、邀请专家协助、一键提交工单等能力,高效处理线上客户问题。 终端客户扫描设备码自助提单,简单便捷,提升客户体验。

  • 自动派单与灵活的服务

    服务工单统一管理,灵活调度企业内部和外部服务商的服务资源进行派单。 支持甘特图、地图的忙闲调度模式,择优调配外勤工程师。 可定制工单分派规则,支持系统自动派单、人工抢单,提升工单转化效率。

其他功能

  • 权限管理

    根据用户角色,划分不同权限

  • 即时通讯

    企业内部沟通

  • 协同办公

    不同用户协同工作,共同维护客户关系

  • 企业支付

    支持企业红包、收款等

用户管理

  • 用户跟踪

    客户分配、跟进、转化,全程可追溯,精准校正市场营销策略

  • 自定义标签

    跟踪、记录客户行为,识别高价值线索

  • 360°绘制客户画像

    全面绘制客户画像

  • 信息完善

    智能查重清洗,联系人关联企业,工商查询回填,快速补全客户基本信息

  • 企业图谱

    多维度多指标建立企业图谱,可视化企业关系链,个性化对企业进行评级

销售管理

  • 销售预测

    分析销售行为,优化销售流程,定制可视化的销售漏斗

  • 创建任务

    销售过程中可以针对每一个客户创建相应的工作任务来辅助跟进

  • 销售方案定制

    支持个性化定价、促销,自定义回款计划与核销

  • 目标与绩效管理

    定制目标考核的维度、指标,首页预置目标达成进度,可实时调整,确保目标高效达成

  • 自定义外勤

    借助激励式外勤管理,实现匹配业务外勤体验,让销售过程更灵活有趣

  • 销售公海

    可设置多公海,不同客户对应不同公海,支持放弃客户自动进入公海,员工也可从公海自主领取客户

订单管理

  • 多平台下单

    支持APP、H5多端移动订货,实时下单,自主设定订单审核流程,保证订单数据有效、准确

  • 订单同步

    销售订单关联开票、回款、退货、退款,实现交易过程闭环管理

  • 回款记录

    支持分期计划回款,清晰记录回款及账期,规范管理企业的现金流和应收账款,保障业绩准确、真实、有效

线索管理

  • 线索搜集、跟进

    从线索、商机、订单到回款,实时追踪,实现销售全流程自动化、精细化管理

  • 线索培育

    在客户旅程的各个阶段及关键节点,设置自动触发的营销动作,持续进行线索培育,提升线索转化率

部署方式

  • SAAS托管

    通过SAAS方式零部署得使用服务

移动端支持

  • H5

    通过H5访问

  • IOS

    通过IOS客户端访问

  • Android

    通过Android客户端访问

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