微软坦言，超过60万名用户在下载和安装了上述改进程序之后不少用户发现其互联网连接立即终断，消费者只有在将上述改进程序拆除之后才能重新建立网络连接。微软没有透露有多少用户报告了这个问题，“大多数系统不是Down掉，仅仅是不能与Internet连接，”微软网络通信部门经理Michael Surkan说“这只是下载该补丁的一小部分人。”

　　微软表示正在对上述故障的原因进行调查，这一故障使得视窗系统中的一项安全技术受到影响，微软称初步研究显示这一故障可能与第三方产品，诸如其他公司出售的保护性防火墙软件有关。

　　这个故障发生后，在安全专家中引起不小的争论，专家们认为升级行动本身也应该进行安全测试，否则黑客可以很容易的攻击未升级的政府信息系统，而这些系统的升级往往是被动的或漫不经心的。

　　美国政府曾计划让公共服务部门和本土安全部共同研究升级活动对安全带来的影响，计划特别指明政府将与技术公司分享研究成果。然而该计划还未实施，急切的技术公司就建立了自己的测试中心，以保证升级活动不会带来额外的安全问题，由于需要研究的硬件和软件的结合方式达数百万种，安全专家们对表示怀疑。