（引言）现代营销学认为，产品售出并不意味着该商业行为的结束。随着人们消费心理的日益成熟，售后服务成为消费者最为关心的问题之一。为了满足消费者这种旺盛的需求，厂家们能提供的质保也越来越完善，质保的范围越来越大，质保的时间也在不断的延长。然而，由于种种原因，针对同一类型产品各品牌的质保情况并不尽相同，而具体到每个厂商所提供的质保也未必能全部尽人意。本报针对市场部分热门产品的“质保时间”进行了深入调查--

硬盘：“水”“行”要分清，差价有“猫腻”

　　济南的赵先生最近硬盘启动不起来了，买的时候商家承诺是三年质保，还好他的硬盘只用了两年四个月，就拿着尚未过保的“迈拓”硬盘到维修中心去换。结果到了益寿路的维修站要求马上换新时却被告知“没这种换法”，要不就等着送厂维修，那样得等两个月，要不就加钱换个大容量的。至于什么叫“没这种换法”，对方没有给出答复，态度还很蛮横，而且当赵先生提出要投诉时还说：“投诉去呗！到哪里都一样！你要买希捷的连换都不给你换！”急着用电脑的赵先生没有办法，只好加钱换了一个更大容量的硬盘。

　　无独有偶，济南另一位消费者在济南某知名电脑公司买了一块IBM的腾龙4 80GB硬盘，当时收据上写明“保30个月”，几个月之前坏了拿去修，可是该公司员工说“我们不代理IBM了，不管了，你自己看着办吧！”。无奈，他打了两遍12315，可能与当时没开发票没有足够证据有关，到现在事情也没有得到解决。

　　众多电脑配件中，在质保方面遭到纠纷最多的恐怕就是硬盘了。对此，记者的建议是，尽量到厂家正规代理处购买产品，购买时需开具发票（现在电脑市场的行规并不提供发票），并尽量避免购买“水货”。购买时也需注意，不同的品牌硬盘质保期是不尽相同的，甚至同一个品牌内不同产品的质保期也不一样，而水货与正规货源的硬盘质保期也不一样，而且还存在很大价差，以迈拓硬盘为例，一款蓝德正品迈拓80G 8M缓存硬盘报价是740元，而水货只有660元左右。质保期也会不同，蓝德正品标称提供三年质保，而水货只有一年。在购买时，消费者一定要注意这些细节，以免上当受骗。