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因此企业主动的引导和规划市场是积极的营销政策,绝不能漠视。同时产品进入成熟期后,由于其快速的资金周转率和对渠道的巨大疏通作用,会使很多代理不同品项的经销商趋之若鹜的搞到产品,于是市场客观的巨大需求使得窜货变得愈发难以控制。因此企业要加强对窜货的管理,制定行之有效的管理措施,并不折不扣的予以实施。在产品的管理中促销如何运用才更科学,委实显得十分重要,比如少做畅销产品的大力度促销,避免空间过大为窜货创造条件;要利用好促销时机。比如冷饮产品夏季可做促销,因为冷链限制长途贩运成本过高,抑制窜货行为的发生;促销期间做好大批量产品的印记管理,并予以密切跟踪。
6.动用职能部门教训经销商,让其知难而退。
很多窜货行为屡禁不止,而且取证困难又浪费企业大量人力无力,让企业营销老总苦恼不已。有时无可奈何也可以动用最有效对经销商最有震慑力的一招,尽管可能不太仗义:那就是动用职能部门予以政策参与,让经销商损失不菲教训深刻。一般经销商往往都是跨越区域窜货,其本人在本地区有很强的社会人脉和关系网,但越区就一般鞭长莫及了。而且中国法律条文相对健全,但执行起来灵活性很强。因此面对跨区的经销商,在第一时间得知其窜货后,工商、税务、卫生、质检、交通等等部门总会有一个部门让其难以逾越,这样在等待处理的过程中,不管受罚也好还是等待时日再走,都会加大其窜货的成本,对微利靠量生存的窜货者打击很大。
7如何应对窜货的老油子经销商呢?对策:见招拆招,见式拆式,一不姑息,二不手软。
(一)为了销量指标而窜货:
有一种是必须警惕的“迷魂阵”式的经销商惯用的小把戏,每每到月返点、季度返点、乃至年返点的前夕,完不成指标的经销商总是投诉厂家有窜货事件发生,有的是边缘区域自然物流造成的,更有甚者越区收集产品包装,其目的一是完不成销量能得到厂家的谅解,从而不影响其返点的损失;二为自己的窜货奠定基础和寻找借口。这种小伎俩如果区分不当,对窜货的管理是有很大负作用的,会导致模仿的多米诺古牌效应层出不穷,扰乱了厂家的视线,也浪费了大量的精力。
做为企业的领导应该洞悉发生窜货的深刻原因,对症下药,并能识别是窜货投诉还是战略投诉,以利于市场的管理。为此我们要识破本质,加强监督,一旦发现迅速制止并严厉处罚,同时在经销商范围予以通报,以儆效尤。
(二)为了打击竞品窜货
有的经销商为了疏通渠道打击竞品,从相邻市场购进竞品经销商的返点折扣产品,与自己的产品一同销售,竞品低价出仓本品高价销售以保持竞争优势。同时本区竞品的经销商也基于相同的目的或采取报复措施,做同样的事情,到后来两败俱伤,导致各自的经销商各自投诉自己的代理厂家,希望加强市场的管理,堵住源头。这种窜货是恶性竞争导致的,管理起来比较困难,除了在制度和环节上加强管理外,对经销商的管理也是不容忽视的课题之一,同时引导和灌输经销商良性竞争的理念,人不犯我,我不犯人。
(三)产品格局以及促销导致利润空间过大引发窜货。
很多企业为了让经销商对产品有高昂的动力和信心,返点很高,促销力度也大。这时往往滋生了窜货的土壤。导致很多种窜货类型的出现:低价越区倾销畅销品,同时搭售高利润产品;有相邻区域经销商自提促销的产品,为了出量也为了提高资本周转率,出现窜货;义气型赞助其它区域客户,互换产品结构,有利润最好,持平也行。
这又强化了企业加强产品管理和促销管理的必要性,前面已经论证,不再赘述。
(四)报复企业的某种做法:
窜货的原因纷繁复杂,只有弄清原因才能彻底根治此顽症。有的经销商为了报复企业对
承诺的不兑现,有的反击企业的深度分销政策等等,只有分清是非弄清本质才能对症下药,予以治理。这类促销一般是问题解决了也就好了,即使不解决,慢慢的也会意志消磨不再义气用事了。
区分窜货的实质和根源,从头抓起,严格实施和落实有关的奖惩制度,其实窜货并不是无药可医的。在此我归纳一下作为对窜货问题的口诀:“充分重视,讲究方法,严格制度,内外兼控,一经发现,绝不手软,警钟长鸣,常抓不懈!”