看区域经理如何智斗强势的大牌经销商?
釜底抽薪,控制二批网络
价格体系和促销政策下沉以后,虽然会使经销商有一定改变,但是要想让他真正地改变还没那么容易,我下一步要做的就是将经销商的二批网络控制在自己的手中。
H老板在多年的运营中的确培养了一批具有较强忠诚度的二批商,但是因为他经常私吞厂家的政策,也导致许多二批商对他有较大的意见,这类二批商在某一个片区的网络资源相当好,他们下面的客户基本上是直接面对消费者的终端客户。现在很多消费者对商品的品牌意识较强,喜欢买名牌,而H老板经营的很多产品是知名品牌,并且是当地的独家经销商,这些二批商不得不勉强在他那里进货,但是进货量明显在削减。
了解到这些信息后,我就把工作重点放在了这类客户上:
1.以利润作为驱动点:根据上一步的促销政策下沉,利用厂家政策使他们的利益最大化,增加他们的信心。
2.以信心作为增长点:频繁地拜访此类客户,增加客情关系,使其在对该产品的销售、维护等方面增加支持力度,逐渐提高销量。
3.以后备资源作为稳定点:因当地总经销不可控制的情况随时都可能出现,并且公司的最终目标是要取消总经销制,公司未来就需要更多的分销商来服务零售商,我就将这类客户作为重点培养对象扶持,以防临时出现问题而影响全局。
欲擒故纵,收服经销商
前两个步骤的工作完成以后,我心中也比较有底气了。至少如果现在H老板不愿意服从公司的管理,在和他解除经销合同以后,马上就可以找到合适的分销商,不至于对销售业绩造成太大不良影响。现在需要做的就是和H老板谈判。
“知己知彼,百战不殆。”在和经销商谈判以前需要了解其现状、具体网络情况以及客户对经销商的反映。我花了一周的时间,对W市的所有重点二批商、零售客户做了重点拜访,他们对H老板的不满就完完全全暴露出来了,主要集中在价格与服务两个方面。这两个主要问题的暴露,越发加大了我和H老板谈判的底气。其实这一次与其说是谈判,不如说是摊牌。在H老板的办公室里,大家心照不宣,直奔主题。我将他经销的市场存在的问题讲了出来:
1.价格体系严重混乱,整个市场没有一个统一的价格体系。
2.对客户的服务不及时,许多售点要货半个月还没有送货。
3.严重跨区窜货。
4.公司配发的市场物资(POP、横幅等)积压在库房里,根本就没有使用。
5.售点的生动化完全没有维护。
H老板插嘴反驳,我直接打断了他的话,并且拿出了经销合同,将市场上出现的问题和经销合同逐一进行对比,让他无话可说。但我没有过多地在这上面抓住不放,而是和H老板共同探讨如果把现在的问题完全解决以后的状况:1.销量增加。2.客户资源更稳定。3.H老板在当地的知名度、影响力会更大。4.赚的钱会越来越多。
到了这时,我故意停顿,将说话的机会留给了H老板。H老板找了一大堆的理由反驳我所提的存在问题的证据,我一言不发,气定神闲地听他讲。他越讲越觉得底气不足,说话的声音也越来越小,最后深深叹了一口气,说:“还是你们大企业的员工有能力,点中了我的要害之处。X经理,我知道你们不想让我再做你们的经销商,之前我认为无所谓,东家不做做西家,不做你们的还有更多的企业来找我。但是,现在我希望你可以再给我三个月的时间,我会认真按照你和你们公司的思路认真操作的,如果这三个月内我没有这样做,你们随时可以和我解除合同。”
后 记
此后,我还是继续让H老板做W市的经销商。一直到我离职,H老板一直都在配合公司共同做市场。这件事使我认识到,再好的市场和客户都不能忽略有策略的管理。
原载:销售与市场培训版
蒲光炳,四川人,高级职业经理人,现任某大型食品企业营销中心经理,曾在可口可乐、旺旺等企业从事多年一线销售、区域销售、品牌策划、销售管理工作。长期致力于对中国民营经济的研究和品牌策划工作。数十家经济、营销、管理类专业性网站和杂志的专栏作者和特约撰稿人,共计发表数十篇文章。主要擅长:低成本营销、策略营销、销售管理;品牌运作;渠道管理;品牌策划;人员培训等。联系电话:13890195665,Email:guangbing1@sina.com、Email:jessenpu@126.com、MSN:guangbing1@sina.com
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