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时针已指向晚上十点,国内某著名上市公司(以下简称F公司或F品牌)的会议室,灯火通明,高层决策人员还在针对复杂的H市场快速启动问题进行深入的探讨,一如往常,方案虽多,却良方难觅。
这是一年来围绕同一主题召开的第五次会议。
电动自行车是交通工具的革命,因为中国经济的快速发展,城市化进程和公路建设在加速,电动车比自行车速度快、省力、舒适、时尚;比摩托车更安全、便利,加上政策导向,近年来全国大部分城市掀起电动车热。有上千企业进入了该行业,竞争十分激烈,质量良莠不齐,全国性的品牌尚未形成,各企业瓜分区域市场,或先入为主或低价争胜。
某著名公司的F品牌虽然综合技术实力强、质量好,但优势尚未在大多市场显现。H市场电动车兴起已有四年之久,当初F品牌进入H市场时因质量好,企业实力较强,还略有优势,但这几年来已被竞争对手远远超越,在市场上早已无声无息。今天,一方面F品牌打算加大市场投入,提前打好基础迎接行业整合,争做一流品牌;另一方面,F品牌需要有战略性的样板市场,再三比较H市场的战略重要性日益突出。
H市场现况:人口300万,人均GDP38858元,现有电动车32个牌子,有一定影响的有10个,知名度较高的6个品牌,特别是其中的A、B、C三个品牌已经基本占据了高、中、低三个价格的消费群,市场竞争格局初步形成。豪华款电动车像摩托车不安全,政府限制,但大多消费者喜欢;简易款电动车像自行车安全便捷,政策提倡,但目前消费者对其认识还不够;中性款电动车介于二者之间,可以上牌,消费者也喜欢。目前H市场主流车款是以中性款“钟爱一生”为主,占70%的市场份额,每个厂家都以这一款车为主打。
这几年F品牌因经销商经营手段落后、产品车款没有及时跟上主流消费、加上市场的宣传投入不够,目前处于30名左右,虽然多次研究,几经努力,建立自营专卖店、重新选择经销商、加大宣传投入,但市场没见丝毫起色。
思维不清晰,作茧自缚
先入市者为什么不是行业的领航者?四年来在H市场上,F品牌为什么一直没有起色?对手的优势是什么?F品牌的缺失又是什么?F品牌是否还有优势登山再起?“前门去虎,后门进狼",源源不断的营销问题,一直困扰着F企业的领导层,问题的症结在哪里?如何突破?怎样实现市场突围?……带着这一系列的问题,作为外脑的我们进行了深入的市场调研、消费者心理探测和企业调研,最后的调研数据和结果折射出F企业理念存在三大核心问题,导致营销败北:
1.思维上没有横向到边。F企业前四年采用常规思维方法,只看到市场上纷繁芜杂的表面现象,目光局限于自身企业和区域市场,没有从行业发展、经济环境等大环境上去了解和分析问题;在营销上也只是局限于销售,没有营销的概念,比如在结构设置上只有销售部而没有明确的市场部,后期虽然成立市场部,但仅仅是广告设计部的概念。
2.分析问题没有纵向到底。F企业遇到疑难问题时,只看表现现象,而没有深入分析其中的根本症结,看不到问题的核心要害;眉毛胡子一把抓,在产品、渠道、宣传、投入等诸多因素中找不到核心突破口,比如在对待经销商问题上,单纯地作为商业买卖关系与之打交道,而没有深入研究经销商心理,灵活运用经销商策略,主动联合经销商共同打市场,
3.没有创新思路去解决问题。面对疑难市场,企业固守传统市场理念,用常规的甚至是老化的营销手段去运作市场,是始终无法超越对手、打破竞争格局的;电动车行业营销还不成熟,仍属于创建和借鉴其他行业的阶段,作为企业家来说,不能局限于目前的营销模式和手段,更不能作茧自缚、故步自封。
突破旧思维,锁定关键
突破了思维障碍,有了创新思路,但着力点在哪里呢?如何从纷繁芜杂的琐碎现象中发现问题的关键所在?如何锁定了造成F品牌难以突围的关键障碍?
我们是通过三个步骤完成的:首先,将疑难问题进行入木三分地准确分析和合理分解,直至穷尽分析出基本营销单元和元素;其次,运用正确的时空观,审视疑难问题的分支,分析并把握问题的本质,核心在于结合企业的资源、现状、环境进行正确定位;最后,针对不同的时空环境,以讲究时效和实效为目的,对常规的思维模式进行有针对性的有机聚合,跃变出全新的解决问题的最适方案,关键在于方案的时效、实效和创造差异化竞争空间。这一方法我们称之为3+1聚合跃变思维。三步之间不是孤立的,而是相辅相成、均衡互动的,它通过洞察事物的本质,洞悉事物所处的阶段和事物发展的趋势来把握事物的运动规律;它同时重视细节,注重把握其中蕴含的关键节点,从而能精确地锁定问题。就四面楚歌的F企业来说,虽然它表现出来的问题很多,原因也很复杂,但并非都是关键所在。我们通过运用3+1的穷尽和聚合分析工具,锁定了导致F品牌失利的4个关键营销单元:
1、品牌危机。F企业第一轮市场机会已经丧失,其电动自行车在品牌知名度、价格和款式上都处于劣势。具体来说,在H市场上,A、B、C等六个品牌已站住了脚,有一定品牌形象,并且在高、中、低三个价格档次上均有较明确的定位。