DELL又爆订单门丑闻 易观国际认为如果不能在产品核心竞争力上下功夫，纯以商业模式打拼天下的DELL前进之路不会平坦。

　　观点:

　　DELL公司直销的模式在中国的执行并不如美国顺利，常常受到中间商各种问题困扰;而且由于其自身产品缺乏核心竞争力，对成本的过度控制导致对产品的售后服务要求偏高。如果不能在产品核心竞争力上下功夫，纯以商业模式打拼天下的DELL前进之路不会平坦。

　　行业分析:

　　最近关于DELL公司的不利消息层出不穷，从前不久的“邮件门”到刚刚发生的“订单门”，为何DELL总是处于争议的旋涡之中?

　　DELL公司的赢利方式在于直销模式和严格控制生产成本，相应用于研发的投入较少，其产品缺乏核心竞争力，因此用户对DELL公司产品的售后服务需求相对偏多，从一定程度上使得DELL的产品常常处于争议之中。

　　DELL公司在美国成功的主要原因在于其直销的销售模式，省却了大量的渠道费用。而在中国，其在很多地区采用的是“伪直销”模式，用户购买DELL产品时候还需要和DELL的中间商打交道，这使得发生问题的几率大大增加;同时也使得DELL公司的销售受到中间商以及其他渠道的制约，其优势在中国无法很好的体现。

　　由于在中国实施“直销”的成本高于美国，使得DELL公司在国内对成本更加严格控制，其对于内部管理上的投入相应减少，这次“订单门”以及前不久的“邮件门”事件都体现出DELL在内部管理流程上的不完善。

　　策略建议:基于以上的分析，易观国际认为，DELL应该加大研发上的投入，提升产品的核心竞争力，同时完善内部的管理机制，提升其产品质量和售后服务质量。在DELL逐渐向一流IT产品及服务厂商迈进的路上，仅仅依靠其现有的商业模式，并不能支撑DELL走得更远。

　　新闻链接:

　　DELL又爆订单门丑闻

　　日前，一家DELL公司的大客户在京举行了名为“Dell合同事件”的新闻发布会。

　　事件起因为DELL的一位销售代表伪造订单，并擅自改动订货配置，致使该公司经济损失达数十万人民币。主办者严辞声讨了DELL的违约行为，并表示保留通过法律手段维护自身利益的权利。

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