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釜底抽薪——彻底的瓦解大客户之间结盟
作者: 吕庭华
出处: 博锐管理在线
责任编辑: 徐盈迎
2005-10-19 08:50

  A公司是个原本活得挺滋润的区域性家庭音响品牌,几年前在全国范围内成功迅速扩张,培养了一批吞吐量大的大户,曾经被业内传为一段佳话。但有些大客户一旦羽翼丰满,却成了喂不饱又甩不掉的鹰,不断的向企业伸手要支持,出现了客大欺主的状态,使A公司苦不堪言,成了“家”里难念的经。

  第一章:病急乱投医,赊销留病根

  A公司一度是当地区域市场占据了1/3强。但随后两年时间一直都在1/3这个位次上徘徊。

  当时业内采取的渠道模式是省级独家经销,再经分销后进入买场销售。如果采取同样的渠道模式,A公司只能跟着别人的脚后跟走。A公司志在全国,显然不满意这种发展速度。

  于是想到了赊销。A公司决定对渠道先铺货,给各级渠道一个帐期。在结算方式的吸引之下,渠道强力促销,A公司的全国网络逐步建立起来了,业绩增长大大超过了预期,而且年终一结算,净利润率达到15%左右。

  但是,帐面很好看,却没有看到白花花的银子。为什么呢?因为业务人员为了完成销售任务,不断向代理商压货,原以为存货越多压力就越大,就会积极的主推,谁知道代理商没有现金压力,只要仓库允许,压再多的货他们都接受。一个年销售额为900万元的代理商,仓库里积压300万元的产品不希奇。有这么大的库存和应收款,能看到赢利才怪呢!

  当时业内普遍实行的是现款现货,A公司在拍板进行“赊销”的时候,当然也清楚这是一着险棋,但是当时该类产品的市场容量很小,行业产值不大,只要能迅速启动市场、抢占先机,即便存在一些存货和压款,对A公司来说好处也是大于风险的。

  年终结算见不到钱,有人开始急了,提出了现款现货的想法,但反对者马上站起来说:市场刚建立起来,这个时候调整合作方式,一旦本小利薄的下游经销商出现了松动,整条渠道链引发动荡,尤其是代理商一旦退出合作,货款将很难收回,大批存货可能用来低价倾销、砸货,把整个市场搅浑,以后想再招商几乎没门儿。

  争执未果,问题一拖就是三年。在其间A公司凭借产品研发能力强大、产品适销、渠道利润高、促销力度大,业绩成倍增长,但是,多年潜伏的危机,也逐渐浮出水面:

  1、 理商手里握着巨大的货款和库存,胆子逐渐大了起来,比如有些代理商还没有得到A的批准自上促销,促销费用则直接从货款扣除,你批评轻了,他嬉皮笑脸,你批评重了,他六亲不认给你脸色看——A公司的财务和市场风险都很高,也几乎失去了市场的控制权。

  2、 由于大量的货款无法收回,制约了A公司的再投入和再发展。比如,以前很少在品牌上投入,现在想在全国媒体上做广告,却抽不出钱来。

  3、 渠道管理难:为了防止A公司直接掌控下游经销商,代理商对A公司人员委以虚职,或做做后勤,什么深度分销、掌控渠道之类的销售策略根本不能执行。

  第二章:遭大户抵制 “现款现货”流产

  推行新政遭抵制,公司赔了夫人又折兵

  代理商为什么制约着厂家,还不是倚仗自己手里握着厂家大量货款和库存!要改变现状,必须推行现款现货,同时逐步消化库存。

  经过事先和几个代理商的交心,A公司得出结论:大家毕竟都是看重利益的,如果提高返利来鼓励现款现货,多数代理商都能接受。

  于是A公司采取了3条措施:

  1、向代理商派驻业务人员:业务人员以客户分级管理为由,查看代理商客户资料;在与代理商业务人员一起开拓维护市场过程中,接触核心客户;该措施的目的就是借此掌控重点经销商,为架空代理商做准备。

  2、“零”库存运作:为了消化库存, A公司要求业务人员与代理商相关人员一起清理库存,统计上一年每月的进、销存量,然后传真回公司备案,今后将以此为参考控制代理商进货量。保证库存不超过去年同期的销量。A公司对业务人员则实行回款额和库存的双重考核的标准,如果连续3个月没有达到“零库存”运作,业务人员直接降底薪。

  3、以往月末回款达到规定的任务量时,厂家给予1%的奖励,而现在如果用现金进货,则再让利3%。

  经过一个多月的游说,A公司的28个代理商中有半数经不住诱惑,乖乖投降。却有5个大代理商私下串联抵制“新政”。他们摸透了A公司的心思——无非就是让代理商没有讨价还价的资本,而一旦现款现货,A公司下一步注定就是要清算各种陈年旧帐,进而甩掉代理商!


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