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距离是把双刃剑，给下属以威慑力，也在无意中疏远了与下属的关系
主持:詹丽妍 王剑 组织:詹丽妍
嘉宾:方梅珠 杜邦中国华东及华南地区总经理;王 剑 长城国际信息产品(深圳)有限公司人力资源部经理;杨艾琳 中山大学管理学院EMBA教育中心主任;叶 燕 广州资愿企业管理顾问公司执行总监;秋 云 中国十大女性新闻人物;
时间:2005年4月7日 14:00-17:00;地点:城市山谷会所题图:杨艾琳:东方的女上司更容易接触;方梅珠:跟某些下属太亲近，会让团队协作失调;王剑:工作之外的互相帮助让大家获得信任;叶燕:心与心的交流才会让彼此了解;秋云:我的词典中没有“下属”这个词。
一个春光明媚的日子，美丽的城市山谷会所。
5位优秀的女性经理人在泛着斑驳阳光的树影间，与60多位听众分享了她们团队管理的成功和失败。作为经理人，因为职位和权力赋予的角色，她们只能与下属保持一定的距离。然而，距离是把双刃剑，一方面给下属以威慑力，保证权力的履行;但同时对于情感细腻，需求丰富的女性领导者而言，无意中也疏远了与下属的关系。究竟如何与下属相处，才能既满足自己情感的需要，又能使团队绩效最大化?
杨艾琳:西方是上司，东方是朋友
1990年，我赴美留学，毕业后又在纽约的财富500强企业中负责营销和市场，2000年回国。从我的职业生涯和管理经验来看，东西方文化的差异也使职场关系大为不同。在美国企业，特别是世界500强企业中，女性经理人非常少，能做到高层的女性经理人更少，所以她们一般不会也不需要向下属倾诉，下属就是下属。但是在东方，特别是国内，非常重视感情和交流，所以我要主动了解下属，与他们保持经常性的沟通，努力成为他们的朋友。
在国外，我曾有过这样一个失误:因为我非常看好自己招聘过来的一个下属，就有意识地培养他，有什么问题我都会不遗余力地帮助他。由于我跟他的距离保持的太近了，导致其他下属非常不满，后来就慢慢演变成拖延我交代的任务，最终将我看好的那名员工排挤出公司。这让我意识到，在纯西方的管理中，不能带有东方注重的情感因素，否则会适得其反。所以后来，我就给下属一个非常自由的空间，让他们独立完成自己的工作，而不需要花很多时间与他们交往，下班了，大家就会说拜拜。因为这是西方管理的规则。
但在国内，管理者确实需要花大量的时间来了解员工。我的下属年龄都在20多岁，需要有人为他们做指导，而作为领导，我有义务也有责任充当这样的角色。每月、每季我都规定要跟她们至少保持一次正式的交流。下班后，我也经常组织一些团队活动，在这个过程中让大家互相交流。所以，他们已经习惯了有问题就来找我，因为东方的女上司更容易接触，也会让下属认为他们会更容易得到理解和支持。
方梅珠:让下属了解你
在管理团队的过程中，非常重要的一点，就是要做到对下属一视同仁。中国有句古话，“日久见人心”。下属对你的评判是从长期与你接触中获得的，是女性经理人的行为所表现出来的。所以女性经理人做事情一定要坚持原则，让下属感觉你是公正公平的。否则太跟某些下属亲近，而跟其他人疏远，会让团队协作失调。
作为区域的负责人，我认为与下属保持一定的距离是非常有必要的。与下属走得太近，必然影响到作为领导角色的威信力。但是在下属有困难的时候，无论是事业还是生活，作为领导有必要去关心他，倾听他们的感受，帮助他们解决问题，这样才可以让他们在遇到困难的时候想起你。
每天，我的工作除了开会外，基本上都在与人谈话。一般而言，我会根据不同类别的谈话保持不同的心态。每当中午吃饭的时候，我会在公司食堂找一些平常交流较少的员工，坐在他旁边，与他们边吃边聊家常。在会议未正式开始前，我会与我的部门经理或其他员工随意的聊几句。这样就不会让他们感觉你高高在上，不可接近。在这种谈话的时候，我会摆正自己的位置，是员工的朋友和长辈。但是在工作中的正式谈话中，就要把自己置于领导者的角色，以公司利益和规章制度为原则。
所以作为经理人，首先要保持心态的平稳，注意角色的转换，不要给员工高高在上的感觉，所谓高处不胜寒，这样势必会让下属远离你，从而使自己充满失落和孤独。
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