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百思买开“五星体验店”加速在华圈地
作者:
出处: 搜狐
责任编辑: 徐盈迎
2006-09-14 10:46

  吞下五星电器4个月后,全球最大家电连锁百思买加速在中国圈地。昨日,记者从五星电器了解电器到,从本周末开始到下周,五星将在一周时间内开8家新的体验门店。与以往不同,此次五星的扩张处处隐现着百思买的影子。

  蛰伏数月之后开始扩张

  早在5月宣布收购五星电器之时,百思买国际首席执行官罗伯特·利特就在收购声明中说:“要通过与五星电器结成伙伴进入中国市场。”五星电器企划中心总监景星表示,与百思买进入合作期以来,五星一直尝试在门店运营、赢利模式、系统管理能力、IT、物流等方面的提升和改善,此次集中开新店是五星蛰伏数月后出击的表现,五星新店将借助百思买所拥有的技术和经营管理理念,逐步改变传统模式。据悉,此次开设的新门店分别位于江苏、河南、浙江、安徽及四川。

  家电顾问占售货员六成

  “嫁接”百思买在运营、IT及物流方面的经验,五星在新开的门店中将注重消费者在店内的购物体验。五星方面表示,此次新开的门店汲取了百思买在美国、加拿大等地“体验式顾客服务”的模式,对新卖场布局进行细分,对店内端头重新设计。比如在分大类前提下进行组合式营销,在卖电视的柜台里放DVD,在卖洗衣机的柜台两端放上接线板等。此外,新开门店将推出“家电顾问”,通过对核心消费人群的个性化免费咨询服务,来降低消费人群的选购成本。据了解,在五星的新卖场中,家电顾问将占到整体卖场销售人员的60%以上。

  专家观点

  五星电器还没有学到“真经”

  家电产业观察家刘步尘表示,体验式门店在国内家电行业并不新鲜,此前国美、苏宁已经尝试发展体验式卖场,对于五星电器目前的当务之急是从百思买引入成功的运营赢利模式、运作管理理念。尽管五星电器掌门人汪建国称要引进先进运营模式,打破国内家电行业长期存在的潜规则,但是除了吸纳了百思买注入的数亿资金,数月来五星电器并没有发生实质性的改变。

  刘步尘表示,此次五星扩张新店主打“体验牌”并不是一种可以在竞争中体现优势的发展模式,五星还没有在运营方面从“国际老师”百思买那里学到“真经”。尽管百思买通过“子品牌”五星迈出了在中国家电市场圈地的第一步,但在开拓中国市场方面百思买仍显得保守和谨慎,5月就完成合资的五星和百思买连续数月的“沉默”,很可能是因为双方并没有找到一种适合中国市场的发展模式。


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