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忠诚度探讨:别生气,其实经销商都这样
作者: 陆和平
出处: 中国营销传播网
责任编辑: 徐盈迎
2006-11-07 16:27

  在与厂家的销售人员或销售经理的闲聊中,经常可以听到他们对下面经销商的诸多抱怨,如:“经销商如何不配合工作”“对厂家三心二意不忠诚啦”“对厂家销售人员态度恶劣”等等,说到激动处还愤愤不平,仿佛经销商个个都是阴险狡诈唯利是图的小人。其实从对方的角度想一想,如果你是经销商你又会怎幺做?再审视一下你自己的工作,你对经销商的支持又有多少?或者你根本一开始就找了个不合适的经销商。

  “经销商并不积极销售,他们只是坐等客户上门前来订货”

  是的,由于经销商并无薪水可拿,对他们来说是“不销售不得食”,他们总是要为某个厂家销售。因此你有责任去搞清楚他们为什幺不积极帮你进行销售。遗憾的是许多经销商也不因此而取消与厂家的合作,他们只是把产品晾在一边,仅通过偶尔“找上门来”的一些生意赚一些钱。

  或者你本应该找一个“行商”,却最终找了个“坐商”,也只能怪你自己了。

  “经销商只对来钱快的业务感兴趣”

  厂家的销售人员常常指责经销商说:是他们的短视行为妨碍了他们成功地销售那些有着较长销售周期的产品。

  其实在工业品行业,许多经销商在真正能够拿到第一份合同前,就需要花费很长的时间。所以你可以找到大量愿意为完成销售任务而必须付出的时间且高度专业的经销商。如果较长周期的销售而你的经销商又不愿意这样做,那就意味着你没有找到合适的经销商。

  “经销商对我的产品一无所知”

  是的,由于经销商要应付多个生产商,所以你根本不能期望他能像厂家销售人员那样了解自己的产品。如果一个厂家觉得他的经销商根本不了解他的产品,原因有二:或者是对你的产品根本不感兴趣;或者是厂家没有提供必要的培训和支持。

  “经销商不愿花足够的时间在我们的产品上”

  通过经销商销售,意味着经销商把他们的销售时间分配给他们的所有供应商,而给每个供应商分配的时间多少是由厂商双方的目标是否一致;利润率的大小;厂家对经销商的支持程度;双方的合作时间的长短,甚至与厂家某一成员的个人关系等所决定的。看,问题还是出在你自己的身上。

  “经销商不愿开拓新的市场和新的产品”

  事情确实是这样,生存的压力使经销商关心眼前甚于将来,他基本上也不会像传教士那样去宣传介绍你的新产品。

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