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突破无形屏障 企业与经销商如何有效沟通
作者: 范明刚
出处: 中国营销传播网
责任编辑: 徐盈迎
2005-08-11 09:59

  在市场竞争日趋激烈的今天,经销商已经成为企业营销市场成功与否的关键要素和基本前提。而经销商的生存与发展,与企业也有密切的关系,企业与经销商的合作状况,直接影响二者的切身利益。只有实现双方的有效沟通,精诚合作,才能够实现双赢。

  企业与经销商关系的现状

  作为市场上的两个主体,企业和经销商的首要目标就是获取利益,求得继续生存和发展的机遇,因此,企业与经销商始终处于一种相互博弈的利益关系之中。当前企业与经销商不良关系的现状主要表现为以下几种:

  一、 对立型:目标资源支持、利益分配等方面意见不一致,双方信任度偏低等原因产生种种矛盾,配合不到位,关系紧张。

  二、 主仆型。这种关系是双方存在的一种不平等关系,一方依附于另一方面。主要表现为两种形式:一种是企业品牌好、利润高,但对经销商条件苛刻,经销商为了赚钱只好任企业摆布;另一种是企业品牌和利润均处劣势,而经销商实力大、对市场控制程度强,企业不得不屈从于经销商。

  三、松散型。企业经销商数量超出了管理能力、经销商关系管理意识不强,管理力度不够,厂商之间缺乏有效的沟通与管理。

  企业:母子情深

  母亲对孩子的爱是最无私的,从他呱呱坠地的那天起,母亲就无微不至地关怀着他,一步步培养他长大成人,哪怕他有些顽劣,依然不影响母亲对他无私的感情与付出。于企业而言,每个产品从立项、研发到推出,都投入了无数的人力、物力、财力,每个成功的产品都凝聚着无数的心血与汗水,毫不夸张地说,企业把产品看成了自己的孩子,像母亲一般去关心、爱护产品,不愿意它受到丝毫的伤害。为了产品更好地发展,占领相应的市场份额,企业以广告支持等各种形式提高它的知名度及在受众中的影响力。

  企业爱护产品,也希望经销商能够像自己一样爱护产品。在企业的意识里,经销商应该能够做到以下几点:

  一、能够与企业同甘共苦,主动开拓市场,建立更完善的销售网络,帮助产品占领更大的市场,以利于企业和产品的更好发展。

  二、主推企业产品。在“渠道为王”的时代,企业产品能否打开市场,最关键的因素就在于经销商是否主推。企业希望经销商主推企业的产品,促进产品的销售。

  三、迅速回笼资金。与母亲无私付出不同的是,企业培养产品发展壮大,是希望得到回报的。而且,资金对企业的正常经营与良性发展有着巨大的作用,如果资金周转不灵,企业的经营就会出现问题,更遑论发展了。所以,企业希望经销商能够尽快回笼资金。


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