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一、常见问题
1. 我已经拥有Tom-Skype帐号，现在想更改密码？
答：“文件”——“选项”——“更改密码”；
2. 我想使用PC－Phone，请问怎样购买Skype-out点卡？
答：目前TOM并未开通此项服务，也并未授权任何公司或个人进行销售，因此请大家先不要购买，即使您购买成功，也并不属于TOM销售产品，因此不能享受TOM的任何相关咨询服务，关于发放时间请留意Tom-Skype的网站；
3. 我使用了Win98系统，怎么…？
答：我们的软件有多种操作系统的版本提供，如Windows,Linux,Mac,PPC,但是Windows版中由于Win98系统内核的原因，经常会遇到各种问题，因此我们建议您升级您的操作系统，目前XP/2000系统已经得到官方认证；
4. 错误1002，无法连接？
答：关于此问题多发生在校园网用户或内网用户，首先请您使用我们软件的最新版本，因为最新版本已经解决了部分问题；对于内网用户，请查看您的网络是否有端口映射功能，如果没有且Tom-Skype无法连接服务器，请叫管理员打开端口映射功能再尝试；
5. Skype me的标签怎么使用？
答：请查看我们的说明页，其中包括Skype me的html用法和UBB用法；
6. 好友列表为什么没有了？
答：目前好友列表不在服务器保存，所以如果你换一台机器登陆或者重装操作系统，联系人列表就不再存在。所以一定要备份好友列表等信息。
备份好友列表方法：Skype 联系人文件在 Windows 的存贮路径是： C:\Documents and Settings\yourwindowsusername\Application Data\Skype 目录下。你需要备份该目录下的所有文件和目录。恢复你的联系人列表信息，只需要将这些文件复制到新机器上的对应目录下即可。这是由于Skype使用的是P2P的技术，但是给用户带来了很多不便，以后会对好友列表等信息在服务器进行集中存储。你就可以跟使用QQ、MSN一样，随时登陆，随时看到自己的好友列表；
7. 如果我没有备份联系人列表信息，如何恢复？
答：TOM-Skype目前联系人信息都是存储在用户本地机器上的，不在TOM-Skype的服务器上进行集中存储，所以没有直接恢复的办法。可以通过您的联系人联系您时逐一恢复。所以，请务必注意经常备份。
8. 为什么好友不可以分组？
答：目前TOM-Skype对好友还不能进行分组（在以后会提供对好友分组的功能），所以当你的联系人列表很长的时候会觉得很不方便。但是，你可以在界面下方输入框里面输入联系人名称，可以自动匹配。(如图1所示)
图1
9. 已经注册了Skype软件，还需要注册Tom-Skype软件吗？
答：不需要您重新注册，但是我们推荐您下载TOM－Skype最新版本，下载地址：http://skype.tom.com/products/skype/windows/
10. Tom－Skype能同时和几个人说话？
答：可以进行多方通话，就像几个人在一起开会一样。如果你在通话过程中收到其他人的呼叫的时候，可以选择把当前的通话“保持”而接听新的呼叫。与打电话的道理一样。
11. 用户想注册某一用户名，系统提示该用户名已经存在，但用户在搜索该用户名时结果提示不存在该用户名？
答：凡是超过三天没有登陆过的用户在查找好友的时候便没有办法搜索到此用户，但是其实该用户已经注册并存在。TOM-Skype有一个称为“全球搜索目录”的索引，该索引只保留三天内登陆的活跃用户，如果三天内没有登陆，就不在该索引，从而不能被搜索到。下次登陆后重新进入全球搜索目录。
12. 如何搜索“在线好友”，“联机”和“Skypeme”有何区别？
答：在菜单下“工具->查找好友…”或者点击，选择“高级”，选择“搜索状态为Skype Me的联机用户”。(如图2所示)
图2
设置为Skype Me 状态表示你愿意被所有人看到并随时呼叫你（可以在“文件->选项->隐私”下修改设置）。一般人想搜索联机用户的话是想找到可以立刻一起聊天的朋友，如果您想找到聊友，建议您搜索状态为“Skype Me”的好友即可，更容易找到同伴。
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