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买电脑须分清6大售后概念
[文章信息]
作者:网上三好街
时间:2004-03-25
出处:天极硬件频道
责任编辑:小五
[文章导读]
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  对于很多消费者来说,电脑的基本使用和操作已经不在话下。但即使是这样一批对电脑有所了解的人,在购买电脑时仍然感到困惑,经销商一套套的理论,广告上一个个的技术名词,实在是头痛......

  为什么有了“三包”,消费者在维修电脑的过程中仍然常常吃了“哑巴亏”?这是因为“偷梁换柱”的手段被奸商在台式机售后服务中“发扬光大”。他们利用消费者对一些概念的不理解或者模糊不清,在花言巧语中让消费者一步步走入他们的圈套。

1.良品与新品

  良品:是指经过维修或翻新能够正常使用的计算机产品。目前大部分承诺给予换新的计算机产品都是换良品,绝对换新的很少,要换也肯定是没有其他办法的情况下才换的。良品虽然能够正常使用,但是不能保证其性能的长期稳定。良品不能用来二次销售,否则经销商就有“欺诈”的嫌疑。

  新品:这是能够用来销售的正规产品,具有完整的包装、使用手册、质保卡等资料。经销商在给客户换新时,换得大部分都是良品,新品的很少。三包法里可有规定,更换是新品,并且质保要重新计算。

2.保修与包修

  保修:我们在买电脑时,也经常会考虑到计算机的售后服务和保修时间之类的问题。营业员也会热情地为我们讲解公司的售后服务如何快捷方便等等。但是当计算机用了一两年,真的坏了的时候,问题就出来了。你拿着保修卡来取机时,会被告知,机器维修是需要收费的。这时你可能就搞不明白,明明质保卡写的是三年保修,但现在却被收费了?售后服务人员就会明明白白的告诉你,保修不是包修,一年之内是免费的,二三年是付费维修,只收元件费,不收维修费。

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