| | | | | | | [文章信息] | | | 作者: | 电脑商情网 | | 时间: | 2004-03-16 | | 出处: | 天极硬件频道 | | 责任编辑: | 小五 | |
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天极IT资讯短信服务 电脑小技巧
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介绍：细处着手，巧处用功。高手和菜鸟之间的差别就是：高手什么都知道，菜鸟知道一些。电脑小技巧收集最新奇招高招，让你轻松踏上高手之路。 | | 大家在购买电脑时，在考虑完价格因素后，主要考虑的就是售后服务了。实际上经销商是销售单位，只是IT生产商把自己生产的IT产品销售给消费者的一个中间环节，所以对于国内和国际知名品牌，都有自己的完善的售后服务队伍或授权维修单位，在这种情况下同，不管大大小小的电脑公司都只对本公司销售的产品负责有期限或规定次数的软件服务，而对于超期的软件服务消费者都必须选择付费维修。所有品牌的电脑都一样，只要上门软件服务和送修软件服务都是需要付费的。所以消费者实际上考虑的售后服务都应该属于硬件服务，也就是当电脑主机或显示器及相关外设发生故障时，IT生产商承诺的上门服务条件和规定服务期限。
部分品牌机的承诺修复时间表（注：因为维修者多为授权维修点，在实际工作中可能有所差异）
| 品牌 |
产品 |
响应时间 |
承诺修复时间 |
| 联想 |
电脑主机 |
2小时 |
2-4天 |
| 方正 |
电脑主机 |
4小时 |
一般情况48小时 |
| TCL |
电脑主机 |
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三天 |
| 清华同方 |
电脑主机 |
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七天 |
| 七喜 |
电脑主机 |
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七天 |
| 神舟 |
电脑主机 |
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七天 |
部分品牌机上门服务时间区域表
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品牌 |
服务区域 |
上门服务规定 |
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一年 |
二三年 |
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联想 |
15KM以内 |
免费上门 |
送修免费，上门收取服务费和交通费 |
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方正 |
20KM以内 |
免费上门 |
送修免费，上门收取服务费和交通费 |
| 清华同方 |
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免费上门 |
2003年9月22日以后销售机器三年免费上门 |
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TCL |
市内30KM以内 |
免费上门 |
2003年9月22日以后销售机器三年免费上门 |
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海尔 |
有服务网点 |
免费上门 |
送修免费，上门收取服务费和交通费 |
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神舟 |
15KM以内 |
免费上门 |
送修免费，上门收取服务费和交通费 |
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七喜 |
市内20KM以内 |
免费上门 |
送修免费，上门收取服务费和交通费 |
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熊猫 |
有服务网点 |
免费上门 |
送修免费，上门收取服务费和交通费 |
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宏图三胞 |
市区内上门 |
免费上门 |
收取服务费 |
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HP |
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d530、j318cn等高端产品三年免费上门 |
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IBM |
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2003年6月18日以后ThinkCentre三年免费上门 |
注：1、所有厂家对一年内的保修都是免费的，但对于二三年一般都需要收取相应的元件成本费，详情请参照生产厂家的对外承诺。
2、品牌机的维修流程：客户报修－－技术人员上门－－排除故障或得出故障原因－－取回故障部件－－向大区客服中心申请备件－－得到备件－－上门排除故障。
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