2002年9月1日由国家质检总局，信息产业部，国家工商行政管理局共同签发颂布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称个人电脑“三包”规定)开始实施。从我在大型连锁电脑公司工作的这几年中，因为一直做售服工作，所以对三包法了解比较深。从我自己感觉来说，多数消费者都没有切实保护自己的合法权益，都不了解，甚至有的根本不知道有个三包法，个别的盲目的认为只要电脑坏了就必须三包，连三包的具体内容都不知道。实际上，国家颂布实行的三包法不仅仅要保护消费者的合法权益，同时也要保护广大IT生产商，经销商，维修单位的合法权益，必竟计算机产业在中国是一项刚刚兴起的朝阳产业，也符合电脑从儿童抓起的教育目标。但是，有许多消费者在购买电脑时，都不会利用法律来保护自己的合法权益。今天，我就给大家讲一讲，如何了解三包法，如何利用法律武器来保护自己的合法权益不受侵害？

消费者在消费行为中不同阶段时对三包法的应用解释


　　我们在购买电脑时也有许多注意事项，因为电脑在购买和今后使用过程中还有许多需要注意的问题。三包法中明确规定了销售者应当承担的义务和现任。许多IT产品供应商都对自己产品的退换货条件进行了严格的规定，如一般显示器都规定了三个月能换，一年内包修（或者是三年包修），但是是有条件的，显示器外壳和CRT表面不能有明显的划痕，所以我们在购买显示器时就必须仔细观察显示器和主机外观，因为有一定数量的机器是二次包装重新销售的。如果我们在经销商处不当面仔细检验清楚的话，等机器拉回家后再说有问题，那只有我们自己承担了。同时在验机时还要检查计算机主机，显示器及其他外设的相关附件是否齐全，因为这些附件是退换货时必须的。

　　1）.我们最好在经销商那里当面拆开机器验机，或者由经销商把机器送到自己家里由他们的技术人员上门安装调试。对于包装箱有破损或有明显二次封箱的机器我们应该当即拒绝，以避免在退货时产生不必要的麻烦。

　　对于在验机时发现的机器表面有划伤，显示器工作时有色斑，电脑在安装系统时经常有错误提示或非法操作提示，机箱内有异响，硬盘或光驱有异响，音箱中的“嗡嗡”的电流声过大，喷墨打印机有缺色时，我们应该当时拒收，要求换机。

对于二次包装的机器签别：

　　1）.检查包装箱上的封箱带是否有重复封箱的痕迹或者是否使用了带有明显的生产商标志的封箱带；开箱后，再检查包装箱内的泡沬是否有脏污，明显的磨损痕迹；接着检查主机箱的包装塑料带是否整齐，不能有非常多的折痕，因为折痕越多，说明其使用的次数也就越多。一般只是使用一次的塑料带一般只有在主机箱或显示器的几个角处有折痕；再检查机箱内的附件是否齐全，电源线，说明书，保修卡等，最好是比较机箱内的装箱单进行核对。如果根本没有装箱单，那就不用多说了。