戴尔在10月20日与波音公司签下了五年合作计划，戴尔将负责波音公司集成防卫系统（Integrated Defense Systems）事业群的专业服务。

　　波音公司的集成防卫系统事业群，总计有7万8000名员工。在这项合作中，戴尔将提供台式电脑、笔记本电脑和工作站方面的技术支持。除了技术支持之外，软件的经销、系统安装、维修和支持服务也都在合作项目之内。

　　戴尔的高层人士表示，随着合作时间的增加，波音所支付的契约费用也会随之降低，这也是戴尔在IT技术服务上所保证的定价式计费方式。戴尔经营服务事业单位的副总裁Vito Fabiano指出，当戴尔运行服务所需的成本开始下降，戴尔也将为波音公司提供降价的优惠。
 
　　Fabiano指出，“许多新闻报道中的合约、价格通常都不准确。”“在我们的方式当中，合约开始第一天的价格，其实是客户所付出的最高价，我们认为这是我们和名称三个字母的对手竞争时，拿下合约的最大优势。”

　　戴尔在2002年第一次推出定价式的服务合约，以便和IBM、惠普等顾问式服务的竞争对手相抗。戴尔表示，戴尔主攻的目标，包括转移资料到新的存储设备上以及安装新服务器等服务。
 
　　虽然定价式的服务还很少见，但是分析师认为戴尔可能通过将合约转到硬件事业的方式，来增加服务的营业收入。其他提供定价式服务的公司，最出名的就是被Novell所并购的Cambridge Technology Partners。

　　戴尔在顾问服务市场中并没有特别的名声，不过戴尔在事业向服务器及后端系统扩张时，戴尔所能提供的服务也逐渐增加。波音日前所使用的高效能运算群集，就是来自戴尔的技术。

　　Fabiano表示，戴尔将会继续推动定价式的计费模式，这样的策略将有助于戴尔在未来几年内，实现营业收入加倍的目标。戴尔的顾问服务事业单位，在350亿美元的总营业收入中，排除15亿美元的强制保证合约（warrantee agreement）之后，占了25亿美元。Fabiano指出，戴尔的顾问服务和硬件事业相比，是以两倍速的方式成长。

　　Fabiano表示，“这是将戴尔的模式，引进服务事业：压低任何可能成本，推及客户身上。”“像波音这样的客户，非常精于供应链的管理，我们将会让波音在看待技术服务时，可以采用看待库存的相同方式。”