问：操作系统为Windows 2000 Professional＋SP4，采用FTTX＋LAN的上网方式，使用RASPPPoE 098C拨号软件。重装系统后，在使用时常有svhost。exe文件出错的现象。在管理工具中可以看到错误来源是IPNATHLP和SERVICE CONTROL MANAGER，事件代码分别为7031、7002、7009、30013、7000、7009。出现错误之后就无法再上网，只有重启。请问这些是由什么原因引起的？有什么办法可以解决？

　　答：从事件代码7009（找不到 MODEM。INF文件）、7002（指定的协议驱动程序无效）来看，很可能是网卡驱动程序或拨号软件的问题。当然，也不排除其他原因导致故障的可能性。建议采用如下方法解决：

　　第一，卸载网卡的驱动程序和RASPPPoE 098C拨号软件，重新启动系统后再重新安装。注意该软件安装时要先安装一个特殊协议！

　　第二，如果启用过Internet连接共享，建议先只在Windows 2000上安装一块网卡，随后即安装拨号软件。测试上网正常后，关机，再安装共享用的第二块网卡及其驱动程序。最后，启用第一块网卡的Internet连接共享即可。

　　第三，如果证实是RASPPPoE和系统起冲突，可以换用EnterNet500等软件进行虚拟拨号。

　　第四，svhost。exe文件出错还可能是冲击波类病毒造成的，请查杀病毒，安装系统补丁。