我最近和我一个朋友Jim Akin进行了关于垃圾邮件的讨论。他是一家名为Cubic的传输系统公司IT部门的主管。在过去的两周内，每次我见到他，都听见他抱怨垃圾邮件，并把它比作电影《Monty Python》里的海盗。因此不用问，我也知道垃圾邮件肯定是他目前最想解决的IT方面的问题。

　　"我们收到的邮件中有60%都是垃圾邮件。" Akin说。"如果我的员工不封堵这种邮件，他们就必须对邮件进行分类并删除掉垃圾邮件，否则就会对垃圾邮件也进行备份。如果我们不在备份前这样做，那么我们备份的邮件中每3GB就会有2GB浪费在垃圾邮件上。"

　　在Akin的部门里，并不是每个人都会收到垃圾邮件。他告诉我，收到垃圾邮件的员工有两类，一类是需要在公司互联网网站上开展业务的员工，另外一类是那些无知的员工，他们收到垃圾邮件时，点击了垃圾邮件底部的"在邮件列表里删除该邮件"按钮，毫不知情地确认了自己的邮件地址，从而收到数量更多、超乎他们想象的垃圾邮件。

　　那么，Akin以及其它像他一样的IT管理人员能做些什么呢？Akin介绍了他对垃圾邮件解决方案的要求和在探求该方案过程中已经采取过的3种方案。"我正在寻找这样一种解决方案，它能过滤大多数的垃圾邮件，同时，能把错误封杀的合法邮件数量降到最低程度。我还希望能有这样一个解决方案，它只需占用IT人员最少的时间，同时又具备一定的灵活性，使得请求用户能够为自己设计特定的过滤器。