个性化的女掌门、个性化的新惠普
对于惠普的老伙计们，个人风格明烈的菲欧利娜在1999年7月的“驾临”无异于一场地震。来自朗讯的她在信息行业从业20年，拥有操作朗讯公司在96年上市和领导其营收达190亿美元的全球服务部迅猛发展的骄人业绩。《商业周刊》形容她像头“狮子”，因为她有弹簧般的舌头、钢铁般的意志，还有狮子一样的好胃口。一入主HP她就声称将要“改变惠普的DNA”并立刻做到了，如果说分立安捷伦还是前任的功劳，那并购康柏则毫无疑问是菲欧利娜一手打造的杰作，为了实现自己为惠普制定的宏图，她甚至不惜与创始人的家族为并购康柏案对簿公堂。在以超人的魄力完成并购后，她在此后两年用更超人的魄力对这个庞大的公司进行了旋风似的改革，包括大幅裁员、资源重组以及全新的定位，到目前为止这一系列变革都相当成功。因此，当有人抱怨说“惠普已成为卡莉.菲欧利娜公司”时，她很自信的回答：“公司是那些有头脑、肯用心、有勇气的人的。”
[图9 hp CEO Carly Fiorina]
惠普皇冠上的宝石
虽然惠普的全方位的业务涵盖许多市场，并且在如磁盘存储系统、UNIX服务器、笔记本电脑等等多个领域都是占据第一的位置。然而，惠普皇冠上的宝石只有一颗——打印机部门。在全球打印市场惠普的占有率为40%强，02财年打印机的掠收占到惠普720亿销售额的28%，31亿营业利润的105%，分析家Andrew J. Neff这样说，“在过去的两年它就是惠普的一切。”正是意识到这块领地对于自己的重要，惠普每年在打印部门投入超过10亿美元的研发经费。尽管如此，HP还是要面对一个难题和许多挑战者，难题是消费者日益强烈的对喷墨打印机耗材不合理高利润的反对声，比如，在去年底欧洲议会通过的一个法案中，就作出了限制制造商在墨盒中预置芯片，令用户可以自行加墨。至于挑战者，除了原有的对手，还有一些新的冒险者雄心勃勃的想参与争夺，其中包括实力雄厚的三星和戴尔等等。一方面全力坚守这块富饶领地，另一方面新惠普在菲欧利娜带领下也在全面进军更多的大好疆域。从最近其动向可以清晰的看出，与同一个重量级的IBM专心于商务和服务器领域迥异，新惠普的典型特征就是致力于家庭娱乐和个人数码产品市场，从液晶电视到数码相机无所不包，一个明显的例子就是与苹果合作，推出惠普版本的iPod数字音乐播放器。
创业60多年，惠普一直是以一种按部就班的沉稳在航行，然而进入21世纪后，风云际会，伴随着先后两次气势磅礴的分立与合并——以及强势自信的菲欧利娜的掌舵，新惠普这艘巨轮轻快的驶向了另一个全然不同的方向，等待着它的是电闪雷鸣的风暴？还是阳光明媚的彼岸?有充分的理由显示答案将是后者。
