去年已经成功上市的七喜，在很多场合下还是被人们称为“广州七喜”，应该说，这并不是一件很好的事。

　　之所以会让人们形成这种印象，其中的原因之一也许就是七喜至今没有开通免费服务热线，从而使用户记住了电话号码前的“020”吧。这个电话的总机接通率还可以，但是分机却总是提示“忙线中”，我们想让总机人工转接时，却又被提示“总机忙线中”，看来七喜的电话是该扩容了。

　　其网站的服务页面提供了“驱动下载”与FAQ两种自助服务，但是我们发现，FAQ中的问题太过笼统，而且略显繁杂，实用性并不高；驱动程序的更新情况较好，但是也采用了打包的整合文件，即用户不可单独下载某配件的驱动。

　　至于互动方面，七喜提供了一个服务邮箱和一个MSN Messenger帐号，我们添加了后者，却始终未见其上线。由此来看，七喜所提供的这几种方式中，还是电话相对最方便一些，尽管可能花费一些长途话费。

八家国产品牌笔记本售后服务质量暗访

●前言 ●调查对象   　　第一页 清华同方   　　第二页 清华紫光   　　第三页 夏新   　　第四页 新蓝   　　第五页 TCL   　　第六页 海尔   　　第七页 长城  　　第八页 七喜 ●综合对比 ●结束语