同样是做家电出身，海尔对电脑的理解与融入显然又是一种情况。我们手头并没有海尔笔记本，在网络上搜索其官方网站时，便已经是一头雾水——我们竟然搜索到了四个结果！

　　在这四个搜索结果中，ithaier.com于2004年12月停止更新；ehaier.com是在线销售商场，肯定也不是官方网站了；还有一个haierfw.com，最新的“新闻”也是2004年12月的；最后一个看起来最权威：notebook.haier.com，可惜里面的产品资料实在是陈旧不堪。

　　在这种情势下，我们只好放弃对海尔在线服务的评价。

　　幸好我们查到了海尔的800电话（这个电话在海尔官方网站上似乎没有公布，其网站只有各地的售后中心电话），拨通以后直接进入人工服务，接线的小姐建议告诉笔者这是因为“启动了鼠标轨迹”，并指导我们在控制面板中对鼠标的各个属性进行设置，最后告诉我们“这没什么关系，不会影响您的使用”。

　　这位小姐的山东口音不轻，态度还是蛮不错的。

八家国产品牌笔记本售后服务质量暗访

●前言 ●调查对象   　　第一页 清华同方   　　第二页 清华紫光   　　第三页 夏新   　　第四页 新蓝   　　第五页 TCL   　　第六页 海尔   　　第七页 长城  　　第八页 七喜 ●综合对比 ●结束语