| | | | | | | [文章信息] | | | 作者: | 网上三好街 | | 时间: | 2004-03-30 | | 出处: | 天极硬件频道 | | 责任编辑: | 小五 | |
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清华紫光
清华紫光早期便就推出了“长青藤”服务体系。紫光PC从上市开始就打出了核心部件“5年质保”的承诺。比国内的一些厂商规定的3年质保整整多出了2年。而且紫光PC近期将推出名为紫光“新境界”的服务品牌以使服务理念更加完善于规范。
紫光PC按照国家规定的三包条例来执行。在购机起七日内免费更换，十五日内免费换货。如果在一年之内维修两次仍不能正常使用将免费更换。
从目前国内品牌机质保条例来看，基本上都是提供一年的硬件免费上门服务。紫光在这方面也不例外，规定则是在购买之日起一年内，在有紫光电脑服务维修站的地区所有关于电脑硬件方面的故障均可以享受免费上门的维修服务。紫光在全国现有70多家服务网点，如果用户在使用紫光电脑中出现了问题与紫光售后服务联系，紫光台式电脑的服务机构会在4小时内或者按消费者要求的时间电话联系来确定上门维修事宜。
紫光规定自从购买日起，随机预装的软件一年内，随机软件出现“三包”规定中所列出的性能故障，可以到维修中心将机器恢复到出厂状态。紫光电脑为了方便消费者，对于紫光台式电脑服务网站的城镇市区范围，可以享受免费的上门送货和安装调试培训服务。
对于紫光所承诺的5年保修服务是这样规定的，从购买之日起电脑出厂所配置的主要部件提供五年的免费保修服务。(包括主板、显卡、网卡、moden卡、CPU、内存、硬盘、电源、显示器)，其它的如键盘、鼠标、光驱等易损耗部件都是一年保修。
沈阳服务电话：024-23898155
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