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　　爱立信兵败如山倒的教训看来并没有引起国产手机厂商的足够警惕。

　　根据中国消费者协会最新发布的统计数据，2003年中国消费者协会共接受5.1万多件关于手机的投诉，比2002年的3万件投诉同比上升了60.3%，位居所有商品投诉的首位。而据了解，70%左右的投诉矛头直指国产手机。

　　同样是在国产手机市场份额飙升的2002年，据国家工商行政总局的统计，当年全国工商系统受理以手机为主的通讯器材投诉5.44万件，比上年增加44.89%，由2001年投诉量的第二位跃居首位。

　　统计还表明，质量问题的投诉占到了手机投诉的80%以上，而其他商品常见的虚假宣传、虚报功能、合同违约、价格欺诈的比例在手机的投诉中相对比较少。

　　至此，手机连续两年蝉联商品投诉榜首位。

　　投诉伴市场齐飞

　　国产手机的质量问题随着它的市场份额的增加而直线上升。

　　2003年，是国产手机在市场份额上全面上升的一年。信息产业部的统计显示，1999年国产品牌手机销量只占全国市场的2%左右，2000年达到8%，2001年达到15%，2002年突破30%，2003年一举跃至60%。

　　而上海市消费者权益保护委员会的统计数据表明，手机的投诉量在3年时间内也在大幅度飙升：2001年，投诉量为1037件；而2002年，这个数字增长到了1785件；2003年，则增长到了3503件之多，已经是连续三年高据上海商品类投诉首位。而在北京、天津等地，手机的投诉率也同样高居榜首。

　　“每个月1000多台，就算每台1500元，那也是150多万的资金压在那里。”对于迪信通华东区副总经理徐中茂来说，如何处理每个月销售过程中产生的质量有问题的手机一直是一个头痛的问题。

　　迪信通作为上海手机销售市场的三强之一，每个月的手机销售量为4万到5万台，但每个月被消费者退回来的有质量问题的手机均高达1000多台。

　　而迪信通从消费者手中拿到退回的有质量问题的手机之后，只能退回给厂商，在这段时间内，迪信通的一部分资金就无形中压在厂商的手中。

　　“这也增加了我们的成本啊。”不仅是资金上的积压，而为了解决这些手机质量问题，在上海，迪信通的维修人员就达到了10多个。