问：目前，我住在多伦多，但今年之内我会搬到印度的Chennai。我对商业流程外包（BPO）的整个概念非常感兴趣，很想到一家BPO公司工作。请问你能给我一些建议吗？哪些课程或学位能帮我获得工作呢？我今年25岁，希望踏踏实实的为未来打拼。

答：一些MBA学院已经开始开设外包课程了，而MIT是其中的领军人物。一般说来，普通的外包课程对你到BPO公司求职的帮助不大。你应该掌握一些具体的技能，如索赔处理，呼叫中心管理，技术支持等等，对你会有很大的帮助。