【赛迪网讯】智文广：各位来宾、各位朋友，大家好。很高兴有这么一个机会跟大家在这里进行学习、交流、互动。听了几位嘉宾的精彩演讲，受益很大。广联公司作为独立的软件产品供应商我们从另外一个视角把我们这么多年对市场的体会、一些理念在这里向大家做一个汇报，与大家共勉。我演讲的题目叫做整合传统资源，打造通畅渠道。
很多企业在实施信息化的过程中提出一个疑问，这么多年企业对IT的投入到底对企业带来了多大的贡献？或者说IT的投入对经济增长的贡献率有多大，另外一个问题就是IT英勇事迹上目前还处于初级阶段，刚才林总所讲的，实际上现在还是处于网络时代过去，马上进入应用时代，后网络时代的阶段。在应用方面大多还是在信息的获取、信息的搜索，在这方面有非常大的应用。但是在企业信息化的应用方面很多企业在这方面的花费带来的成功率并不是太高，这是目前的一个现实，行业有非常多的、著名的信息化失败的案例，当然也有一些成功的案例。从总体来讲今天信息化应用方面还很不理想。无庸置疑没有人怀疑IT的前景，但是处在目前这个阶段用户之所以提出这么一个问题是我们今天在座的IT企业必须要深思的一个问题，要考虑这个问题对整个IT企业的发展，对整个IT企业的生存和发展在短期内会形成一定的影响，甚至对部分的企业会是一个生死存亡的问题，所以这需要在座的每一位去反思，找到问题，并且找到解决问题的答案。
从国际上来讲，目前学术界和理论界针对刚才的这些问题对企业做了一些研究，发信企业内的基本活动包括两个部分，一个是管理活动，主要是指企业内部管理的流程、逻辑。管理活动实际上从有企业开始到目前一直是倍受重视，从管理理论、管理新的思想、理念不断地涌现，甚至管理独立的学科，每年高校输送大量的管理人才，从管理活动的角度各个企业从每个员工一直到领导，其实对它都有深刻的理解和非常深刻的理念，所以倍受重视。在管理工程的信息化方面我们有非常多的类似于ERP、SPM等等对管理工程IT的实现。另外企业内部还有另外一种活动，就是工作活动。工作活动是整个管理活动的对象和环节，但是对于企业来讲久被忽视。长期以来大家一直以为工作活动只是一个个体的行为，激励他的主观能动性就可以让工作活动变得有效率、有效果，在员工个人的培育上一直在花费大量的精力主要是想办法完善工作活动，其实这是一个误解的概念。研究法下我们的工作活动跟管理活动一样也是一个工程，从工作工程的概念上来讲，我们探讨工作工程的两个方面，一个工作工程是全生命周期的活动，它的全生命周期从工作的需求开始，为什么需要做这份工作，进行工作设计，相关的要求是什么，怎么样做，做工作的安排，指令的下达，然后到工作具体的执行、实施，再就是工作实施过程当中的工作检查，最后结果验收。从工作活动来讲绝不是原来我们所认为和想像的是单一、个体的主观行为，其实是整个全生命周期从诞生到死亡全阶段的过程。对工作过程来讲长期以来没有把当成工程的概念来看。另外在这里谈到工作工程为了帮助大家理解，工作工程强调四大特性，和管理工作强调的内容、范围是不太一样的。工作工程强调共识、共享、共时和共动。共识主要是讲大家参与这项工作的所有部门、个人、企业对这件工作、这件事情应该有共同的认知和一致的理解。这里有一张图，国王让施工队修护城河，有多少宽度，挖在哪里，但是施工对把护城河修在城里了。当时以为明白客户要求了，实际上做出来不是这么回事，在座的很多企业可能有一些体验，包括企业内部也有很多相关的事例和案例，经常底下的员工做完某件事发现不是当初所要求的，我本人就有很多这样的经验。第二大特性是要共享，大家提了很多共享的概念，但是目前包括国际上实际相当多的企业在这方面做的不是很够。参与某项活动所有的人应该是同时共享知道同样多的事情，这样才不至于彼此冲突，某一个事情发生了你知道了我还不知道，我还在那里干活，其实最后情景已经完全变了。从这方面来讲，共享在现在这个时代变得更加重要。第三大特性讲一讲共时。参与所有工作活动全部的人应该共有一个时间基，大家必须知道什么时间已经发生过什么事情，在什么时间应该发生什么事情，大家应该知道共同的时间表。将军打仗出发之前要先对表，不对表的话最后就会出问题，就会有生死存亡的问题，在工作上也是这样的。如果是大家在同样的环境里，我这么做事，你不知道别人完成了什么事情，很多事情就会变得非常被动，所以我们叫共时，而不是叫同时。共时是指有一个共同的时间概念，而不是说同时在做某件事。第四个特性是共动，为什么不用互动呢？IT界互动的概念用的非常多，包括管理界用的也非常多，但是互动主要是我发出你响应，所有的人在共同的时间基情况下，自己独立自主地按照时间基来完成他的事情，大家在不同的环节和结点上进行共同的动作。
对于企业的研究发现70％以上的企业在四大特性方面做的都有这样那样的问题，我们过去主要是把工作看成是个体的活动，没有把它提到工程的概念上来看。这里我们看一个图，某一个工作、项目多于60％失败的原因跟工作工程相关。这是来自于一个咨询公司的数据，21.8％是因为各个环节未达成共识，12.4％是部分环节参与度不足，10.6％是一些资源不够，9.9％是预先提出的目标不够现实，9.3％是缺乏领导的支持，所以失败的原因是60％。所以我们说工作工程是企业信息化成功的前提。研究发现不是信息化本身的原因，这是企业内部工作工程实现不足的原因，因为在没有实现信息化的企业他们也面临着同样的问题，我们可以发现国内很多企业管理制度非常健全，内部的一些管理手册对很多细节规定至微，结果还是推诿扯皮，效率低下，所以我们提出工作工程的概念，实施信息化的问题不在于IT企业，也不在于信息化本身的问题，而在于实施这些企业到目前为止的一些前提还不足，所以我们说工作工程实施还不足。从工作工程这个角度来讲信息化如何改造工作工程？从管理工程的IT化我们有一个共同的理念，都以ERP为代表的，包括上下游广义企业的联合，包括一些业务系统信息化的流程，这是管理工作的一些IT化实现。工作工程IT化如何实现呢？我们发现也是存在着这样一些问题，为什么一些企业存在着工作特性四大工程不足的问题，主要是沟通不足，交流不畅。大家处在这个工作场所是一个物理上的工作场所，局限于时空的限制，大家时间有限，而空间分布又比较广，这就导致大家没有足够的时间因为交流，由于空间的问题大家也不经常见面，为什么说一个
办公室的人员容易交流，因为他们老在一起。所以要解决工作工程的问题首先要改造工作场所，对时空如何改造？今天有了网络，可以通过构造网络上的虚拟工作场所突破时空限制，来最大限度地实现工作工程的工作特性，在这个基础上促使企业信息化的成功。刚才说通过构造工作场所来改造工作工程，我们开发这样一个产品，管理工程如果代表ERP的话，我们提出工作工程代表是eWork，我们要构造网络上的工作场所，这是eWork产品的主界面看看它怎么构造网络上的工作场所的，是怎么样促进工作工程的实施、怎么样改善企业内部共识、共享、共时、共动的？我们的产品有五个区域，第一个区域是可以定制企业的组织机构和目录，这样企业的交流不仅仅基于对象和人员，也基于角色、职务和身份，可以在这里进行构造。第二个区域是交流的功能，目前所使用的全部的通讯功能，网上聊天、视频、音频的讨论。第二个功能是手机短信，第三个功能是视频VE，另外还集成了文档的共享和数据传送，再一个功能是提供企业的系统公告和网络论坛，这都是提供员工的交流场所，另外是IP电话，另外包括电子邮件，不需要打开OUTLOOK，在这个系统上就可以实现这个功能。另外从传真机到PC，从PC到传真机，也就是说目前市场上所有的通讯交流手段在这个产品上都能够实现。第三个区域是构造了一个网络工作室，可以把组织内成员的照片放到这里，你经常联络的人员，比如直接管辖的下级可以放在这里，一打开就可以知道谁在线不在线，这是一个虚拟的工作室。第四个区域是一个快捷桌面区，可以自动导入Windows原来自己定制的那些快捷键，也就是说在这里不再需要Windows的桌面了，我们的产品同时也是网络时代桌面的视窗。如果说Windows原来的视窗界面是PC时代的革命的话，eWork应该是网络时代的一场革命，也应该是我们的员工在企业日常工作中处于随时与人沟通交流的状态，所以我们在这里可以集成你日常常用的快捷键。第五个区域是集成了浏览器，现在每个人大家上网的频率越来越频繁了，所以不需要再去点击IE浏览器，在这里直接输入网址就可以进去了。另外是搜索引擎，知识、信息的获取越来越重要了，我看了IDC的一些报告也发现搜索引擎的市场烽火大战似乎已经开始了，从雅虎跟
GOOGLE的分手可以看到搜索引擎大战逐步开始了，为什么？用户在搜索引擎方面的需求变得日益重要，所以在这个地方也不用打开搜索引擎，可以直接输入任何关键字，可以进一步搜索后台了，调动GOOGLE、百度的一些著名搜索软件。
刚才讲了我们可以取代Windows界面，可以作为日常的工作界面，包括文档的编辑、OA系统、ERP系统都可以在这里进行处理，不管你在做任何应用、处理的同时遇到问题都可以与外界进行交流，或者别人有什么事情找你都可以随时处理，由于网络时代体提供这样的便利性，可以进行多线程和多进程的并行进行。在没有网络没有eWork的环境下大家的很多工作基本上单线程的工作，有了eWork可以实现多个进程并行。实施都非常简单、便利。另外对这几个功能做一个简单的介绍，可以实现所有的通讯功能，都可以完全方便地实现，并且目前已经有一些成功的用户了，这是视频会议的界面。视频可以全屏，也可以在中间空白的区域上，可以有文字、音频、视频，包括会议纪要、远程胶片演示，主讲人可以随意反动胶片，包括电子改版。另外eWork有几大特性，一个是TWO CLICK，可以两次连击，不再需要号码、不再需要地址，发短信不用查手机号码了，发邮件不用知道地址，两字点击完成，所有的人一目了然。另外还有一个特性，可以实现单发、群发、转发、互发。另外都有历史记录，可以跟踪、不可追溯。各种输入法包括手写、手迹（提供真笔迹的输入）、语音等。eWork是作为一个桌面的，它实际上提供应用操作的平台，所有的应用都可以跟eWork集成和嵌入在一起。eWork提供四大接口，第一统一登录，第二目录共享，第三界面嵌入，第四消息互动。eWork的几大功用，桌面操作平台，导入原桌面资源，组织通讯平台，整合传统咨询资源，日常工作平台，可以集成常规的工作功能，另外可以作为信息化应用的平台，可以通过eWork来打造高价值的IT产业供应链。
最后回到主题，eWork对IT产业供应链会造成什么样的影响？依据上述阐述的观点，管理工程实施成功的前提必须要工作工程的完善，在这个基础上。作为产业供应链来讲，我们也需要工作工程这方面，我理解从整个产业供应链来讲一个是宏观的，一个是微观的。国总讲了，我们有一个供应链的浓缩在这里，但是市场分布是比较广的，我们无法知道某一个结点在什么地方，这个结点是干什么的，当企业在运行的时候可能需要一个东西，从哪里去找？eWork可以构造一个宏观的IT供应链的eWork系统，供大家在eWork上可以进行广泛的搜索和联络，所以宏观的供应链eWork系统可以是IT产业的分类目标，包括企业的黄页，还有在线的联络人员，大家可以随时交流、互动，点击某个企业可以连接企业的网站，可以作为企业对外服务的窗口，也可以作为企业时时联络的窗口。打造高价值的供应链还需要工作工程的构造，所以提供一个宏观供应链的eWork系统。还有微观供应链的eWork系统，eWork系统的目录可以是你的合作伙伴，合作伙伴的选择、调整可以通过宏观供应链eWork系统进行筛选、调整。供应链的动态调整，具体项目的交流，可以实现SCM系统。如果说我们这个产品能够对工作工程改善这方面提高帮助，信息化工程的实施能够起到促进。目前eWork产品已经推向市场，正在寻求一些合作，大家需要联系的话可以找我们联系。谢谢大家。
