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手机国货洋货质量和服务谁优谁劣?
来源:北京晨报 作者: 责任编辑:朱堂良 发表时间:2003-12-25 10:24 评论()
手机市场中,在认可度、售后满意度等方面究竟是国外品牌占优还是国内品牌领先,消费者最有发言权。中消协公布的一项手机品牌调查结果显示,双方“打”了一个平手:在认可度方面国外品牌高于国内品牌,在售后满意度方面国内产品则超过了国外产品,而在忠诚度上国外与国内平分秋色。
在这项名为“手机品牌消费者满意度调查”中,消费者对国外主要品牌手机质量、功能、款式、服务的认可度较高,这些品牌有诺基亚、摩托罗拉、三星、西门子、爱立信、飞利浦,在国内品牌中认可度较高的有海尔、TCL、科健、波导。在消费者根据自己的消费体验评出的品牌忠诚度方面,国外主要品牌在质量和功能方面高于国内,而在款式、服务方面国内主要品牌高于国外。海尔、科健、TCL、波导等手机在质量、功能、款式和服务等方面获得了消费者的好评。
根据此项调查,中消协负责人分析认为,从消费者实际使用国内品牌手机后、对售后满意度高于国外主要品牌可以看出,消费者可以大胆选择国内主要品牌手机。
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