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    ·2002年CRM十大趋势(2002-01-27)
    ·2002 CRM看到发展的曙光(2002-01-15)
    ·Siebel主攻,IBM策应,抢滩CRM(2002-01-14)
    ·走进CRM时代(2001-12-22)
    ·为什么不用CRM？(2001-12-06)
    ·CRM重点在哪里？(2001-12-06)
    ·CRM：助中国金融应对入世挑战(2001-12-05)
    ·微软.NET计划将重新定义CRM市场(2001-11-29)
    2002年CRM十大趋势
    在Braun咨询公司发布的研究报告中，揭示了它认为2002年CRM行业最有影响的发展趋势
    CRM初阶
    ·分析型CRM：留住黄金客户(2001-12-07)
    ·一步一步了解CRM：功能篇(2001-12-01)
    ·一步一步了解CRM(一)：概念篇(2001-11-27)
    ·CRM的理念风险(2001-09-28)
    ·CRM中的决策支持系统与商业智能(2001-08-28)
    ·CRM中的管理理念(2001-08-27)
    ·数据挖掘在CRM中的应用(2001-08-27)
    ·CRM与知识管理(2001-07-03)
    分析型CRM：留住黄金客户
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    CRM探讨
    ·简单的？复杂的？我们需要怎样的CRM？(2002-01-17)
    ·善用CRM掌握核心客户(2001-12-15)
    ·为CRM做好准备：一份实施前的核查表(2001-12-12)
    ·如何正确地选取CRM系统(2001-11-12)
    ·CRM推行攻略：如何让员工接受CRM(2001-11-07)
    ·CRM：成事在人(2001-11-05)
    ·辩驳：CRM的四个论断(2001-10-19)
    ·CRM与个人隐私权(2001-10-15)
    CRM与个人隐私权
    CRM和垃圾邮件、骚扰电话其实只有一步的差距
    CRM应用&案例
    ·如何对CRM实施进行评测(2002-01-10)
    ·IT行业CRM解决方案(2001-12-25)
    ·UF/CRM让融氏远离脱节(2001-12-17)
    ·西安环太CRM成功实施案例(2001-10-19)
    ·成功客户关系管理的九个步骤(2001-09-03)
    ·CRM成功六步曲(2001-08-31)
    ·成功的为500家企业实施CRM的经验(2001-08-28)
    ·先做市场智能企业，再上CRM系统(2001-08-28)
    如何对CRM实施进行评测
    本文从CRM实施的目标、评价标准等三个方面介绍了如何对CRM系统的实施进行正确的评价
    CRM产品&方案
    ·用友医药行业CRM解决方案(2001-12-27)
    ·烟草行业CRM解决方案 (2001-12-19)
    ·Onyx的CRM解决方案(2001-12-13)
    ·3Com对CRM的网络解决方案(2001-12-13)
    ·一步一步了解CRM:产品篇(2001-12-09)
    ·CRM产品系列展示之八:创智PowerCRM(2001-11-28)
    ·CRM产品系列展示之七:HP CRM(2001-11-08)
    ·联想IT1for1 CRM 解决方案(2001-10-31)
    用友医药行业CRM解决方案
    用友医药行业客户关系管理解决方案
    CRM厂商信息
    ·用友汽车行业客户关系管理解决方案(2002-01-08)
    ·CRM软件厂商一览(2001-06-05)
    ·CRM软件商“速描”(2001-05-16)
    用友汽车行业客户关系管理解决方案
    客户关系管理是正在兴起的一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制