用友软件股份有限公司新一轮的体系推进与认证工作从2001年年初开始逐步展开。在股份公司和各分支机构的共同努力下，截止到9月5日，又有8家分支服务机构通过ISO9002国际质量体系认证审核，它们分别是：合肥用友分公司、云南分公司、陕西分公司、贵阳分公司、东莞分公司、保定用友、平顶山用友、佛山用友。至此，股份公司共有47家分支机构达到ISO9002国际标准，中国电子质量体系认证中心现场抽样审核后的结论是：推荐认证。这标志着ISO9002的精髓在地方得到了深入的贯彻，用友软件服务体系又朝着标准化、国际化方向迈出了可喜的一步。

　　　此次质量认证工作共经历了三个阶段：

　　　第一阶段：文件修改阶段。根据股份公司服务发展的需要，对原1.3版的质量体系文件进行修改和更新，结合多方面意见，推出2.0版。新版文件在原有成熟流程基础上进一步发掘服务中的亮点，新增8个程序，覆盖用友服务各个方面。

　　　第二阶段：内部审核阶段。股份公司内部质量审核小组克服了时间紧、任务重、人手短缺、地域分布广、执行情况差异大等困难，现场审核已通过认证和申请认证的55家分支服务机构，在审核的同时，结合新文件的精神进行质量体系宣贯，严格监督各单位整改，保证体现实现标准化、专业化、规范化。通过内审发现大部分分子公司及代理在严格执行ISO9002质量体系文件的前提下，还结合自身工作的实际情况，在二级文件的基础上制定了详细的三级文件，以此作为对股份公司下发文件的必要补充，为软件服务质量体系的发展与完善提供了宝贵的素材。

　　　第三阶段：现场审核阶段。认证中心对9家分支服务机构实施现场审核，前后历时一个月。在最后的认证总结中，对用友服务质量体系给予了高度评价：用友软件服务质量体系符合ISO9002国际标准的要求，体系实施有效。用友公司服务质量体系不仅在体系及文件结构上清晰、完整，具有良好的操作性，而且在质量体系实施过程中注重质量改进，体系运行成熟。

　　　用友公司此次8家分支机构又顺利通过ISO9002质量体系认证，标志着我国软件服务质量不但与国际质量标准接轨，而且服务正朝着规范化、商品化、国际化的方向迈进。随着认证工作的进一步展开，用友软件的服务质量体系也将得到进一步改进和完善，质量认证及体系建设将再创新高。