如果办公室内的IT设备出现了紧急故障，IT部门的人应该是第一个赶到现场的人，除此之外，如果遇到电器失火，职员的第一反应也是拨通这个部门的电话。接下来，让我们来听一听J.T.的故事吧。

　　多年前，我曾经在一家大型出版公司的IT部门任职。记得那是一个周三的晚上，大约10:00左右，轮到我值夜班，突然，公司的应急电话响了起来。这个电话一般是不会有人拨打的，除非发生了什么可怕的紧急事件，比如说服务器崩溃、突然停电，等等。我飞快地提起话筒，电话的另一端传来了一个刚被招进公司不久的新编辑的声音，这让我有点惊讶，他能有什么急事呀。

　　这周我才刚刚帮他安装了电脑，也不知道公司是从哪儿招到了他，据说是一个很偏僻的小镇，他很少用电脑，以前的稿子大多都是在打字机上完成的。可想而知，当初我教会他使用办公室文字处理软件时，费了多少工夫。

　　“你赶紧来我的办公室吧，”他的声音听上去非常焦急，中间夹杂着急促的喘气声，“这儿要着火啦！”

　　我“噌”地一下从椅子上跳了起来；现在，他的话终于让我认真起来啦。“你什么意思？着火了？”

　　“没时间解释啦！你赶紧来我的办公室吧！”然后他就啪地一下把电话挂上了。

　　我一手拎起摆在角落中的灭火器（说实在话，这玩意儿在公司里一直是个摆设，还真没派上过用场），一手抓起无绳电话（以防止那家伙等一会儿再打过来找我，而且我打算在赶往他的办公室的途中拨个电话给911），冲出了大门。当我急急忙忙地赶到他的办公室门前时，大门是关上的，我试着摸了一下门把，并不烫手。我推开门，走进去。

　　没有炙热的火焰，没有熏人的浓烟。房间里只有那个新编辑，他张大了眼睛，朝我看过来。我来不及搭理他，先仔细检查了屋子里的各个角落，看看有没有隐藏的火星，用手试探了一下桌上的便携电脑的温度，并且将摆在电源插座旁边的废纸篓移开。完成了这一切之后，我站起身来，有点困惑，问他：“哪儿着火啦，我怎么没看见？”

　　仍然是那种让人非常不舒服的嘶哑而又急促的声音，传入了我的耳中：“在冰箱旁边！那个微波炉！”

　　也许是作为一种员工福利吧，我们公司的每个办公室里都配了一台微波炉和冰箱。我走到角落中，仔细检查了那台机器，似乎没有什么不对劲的地方。它正发出嗡嗡的声音，说明机器工作正常。我告诉那个新编辑，一切OK。

　　他似乎不太相信我的话，仍然瞪着大大的眼睛，“但是，你看，微波炉的门没关上！看，看！里面有火光！”

　　我没明白他的意思，“那又怎么样呢？”

　　“如果门一直开着的话，微波炉里面的火不会窜出来，溅到地板上，然后引起火灾吗？”

　　我足足惊讶了一分钟，然后才找回了自己的声音，在我开口向他解释原因之前，那个好笑的家伙一直在微波炉附近的地板上打转，时不时抬起脚，检查鞋底有没有着火。

　　得到的教训：如果有新员工进公司的话，一定要叮嘱他们使用微波炉时要把它的门关上；或者，将办公室内所有电器设备的使用方法编制成文本，加入到新员工手册中。