据零点市场调查公司的调查结果显示，中国网民中只有稍微超过半数(百分之五十点一)的人对网上购物持接受态度，另外近一半(百分之四十九点九)的上网者表示不能接受。
据研究，不接受网上购物的群体，网络交易的安全性是他们网上购物的最大顾虑。另外，支付手段的落后也是限制网上交易的一个因素。许多电子商务网站作为卖点打出的“便宜”、“方便”、“齐全”的旗号，在网民中并未得到广泛认同。
调查显示，不接受网上购物的网民中有一半以上以“仍习惯在实际的商店里购物”为其拒绝网上购物的主要理由。研究人员指出，这反映的是传统购买模式对消费者的影响，是一种旧的模式在新模式出现时的必然抗争，因此，它并非网上购物的缺陷而是一个接受障碍问题。
