话费有争执 北京电信第一次被用户告上法庭

　　本报记者赵新培报道 用了5年的电话因电话局“增容”改变号码，而相应的语音提示却在不停地收费，昨天一位叫翟和强的先生将北京电信推上了西城法院的被告席，他状告北京电信乱收费，而电信方面对此的解释是“这是个意外”。这是北京电信第一次因话费问题被用户告上法庭，目前此案仍在审理当中。

　　31岁的电影放映员翟和强住在石景山区，8月25日左右，他家接到电话局的一纸通知：您家的原电话号码“6886……”现已改为“6866……”。一天在无意中小翟拨通了家中的旧电话号，那边传来了语音提示：“对不起，您拨叫的号码已改为……。”随后他又拨打了电信服务电话189咨询这种语音提示是否收费，得到的回答是“不收费”。

　　可究竟收不收费小翟非得“眼见为实”，于是他就用两种每分钟收0.6元的手机磁卡拨打自家的老号码听那个不到1分钟的语音提示，得到的结果是被计费了1分钟。紧接着他又用每分钟0.5元的IC卡和每分钟0.3元的200长途卡在座机上检验。由于是先查余额后打电话，所以小翟很快就求证出：无论是用手机还是座机打到家中的那个语音提示，都被收费了。而这一求证过程全让小翟拍进了摄像机，他要求北京电信向所有受损失的用户公开道歉。“其实如果电话局能打印话费清单我就不用这么费事了，”他说，“可他们不给打印。”事后记者以用户的身份拨通了189服务热线，要求打印市话清单，话务小姐回答道：“目前我们还没有这项服务。”

　　昨日和小翟“对簿公堂”的北京电信公司八区局质检科科长苗春山在接受记者采访时解释，这可能是技术上的失误，但绝不是恶意的。苗科长说，在9月下旬接到翟和强的投诉之后，他们立即找到上级单位查找“是否可以收费”的文件，可结果是没有关于这方面的明文规定，“不过按惯例是不收费的”，他说，“于是我们又从大型交换机里调出数据查询，结果是没有问题。”他表示，可以赔偿小翟用IC卡打语音电话的所有费用。

　　昨天西城法院建议双方进行庭下调解，得到电信方面的认可，但翟和强却坚持等待法院宣判。

　　据了解，由于石景山区的电话用户猛增，使这一地区又新建了一个可容纳几万门电话的电话局，于是翟和强家所在的鲁谷地区被重组到鲁谷电话局，有500多个用户的电话因此由“6886”局改成了“6866”局。