传统意义上,家电卖场与IT产品算不上“门当户对”,但随着3C融合的趋势加快、传统IT产业在娱乐性和生活化方面的转型,大多数的IT产品已被包容性更强的家电卖场所“招安”。
我们很少关注家电卖场里的IT产品,我们不妨走近家电卖场,体会那里的IT风情。
在杨家坪的国美电器、苏宁电器和商社电器这样的家电卖场里,不少在IT卖场中随处可见的品牌,相对于IT卖场的零散,家电卖场各品牌显得比较集中。品牌机专区里,联想,方正,TCL,同方等品牌的家用电脑应该是家电卖场中IT产品区的主角。小编在国美电器的品牌机区发现,这个区域是人流量非常大,旁边的销售人员穿着卖场统一的制服,佩戴工作证,非常耐心地为他们进行着介绍和解答。
小编凑上前去,想了解一下销售人员是如何推销自己的产品。由于上前询问的是两位中年人,该销售人员更多谈的是应用,“这台电脑芯片是'奔4’的,整体的运行速度非常快。”“可以玩网络游戏吗?”中年男人问道。“当然可以,这台电脑配了网卡,回家只要接上网线,开通上网业务,就可以在网上冲浪了。”销售人员笑容可掬地回答。
在苏宁电器里,小编着重注意了数码产品区的情况。在不到十分钟的时间里,来来往往不少前来咨询价格和产品性能的。一位学生模样的男生正拿着一部MP3向柜台里的销售人员进行咨询,上前一问,才知道他准备买部MP3送给女朋友。看得出来,对于女生用的产品,这位男生并不熟悉。
小编看到,在这里的数码产品,如DC、DV、MP3等,价格均偏高,不过这里的成交率还比较高,可能家电卖场的服务和“形象”更具优势吧。
记者视点
短短一个小时的时间,对家电卖场的印象谈不上深刻。但对于经常浸泡在IT专业卖场的小编来讲,家电卖场的IT产品区不少新鲜的元素还是让小编记忆犹新。对于习惯家电卖场优秀服务质量的消费者来说,在家电卖场买东西,首先是放心的。另外,随着越来越多厂商从家电卖场上空的直接“空降”,在家电卖场中扎根的IT产品无论在产品数量、种类和价格方面与IT专业卖场的差距正在渐渐缩小。如今,家电卖场正朝着3C融合之路前进,而IT产品将在家电卖场3C融合之路上扮演主要角色。
声音
前面跟大家聊了这么多关于家电卖场与电脑城的话题,一直关注我们报纸的读者朋友对家电卖场销售IT产品也有自己的见解,下面就来听听他们是怎么说的。
阿志 大学生电脑发烧友
家电卖场也做IT?行吗?以前在家电卖场也看到过销售品牌PC的,不过总觉得不对味儿,到了电脑城才知道什么叫专业,呵呵!各种IT产品应有尽有,特别是我热衷追求的的顶级电脑配置只有在这里才能一寻芳踪,跟商家的交流上也更轻松、随意,可以聊到很多关于IT业内幕的东东,我喜欢~!最重要的一点,对于我们这些穷学生来说,价格因素可太重要了,光凭这一点就足够PASS掉家电卖场N次的了!
付涛 公司白领
呵呵,不管是家电业还是IT业在我脑里都一片空白,所以在我需要购买电子产品的时候,我不仅仅要用合理的价格购得合适的产品,同时我要求商家能提供周到的售前、售中、售后全方位的服务,也许作为一个职业女性有“逛街综合症”的缘故,我很享受Shopping的全过程,我希望看到的是热情、周到、人性化的服务,大商场里营业人员统一的服装、划一的礼仪规范都能给我这样的感受,所以我相信家电卖场在这方面能够做得更好。
张劲 公司员工
以前读书的时候,买有关电脑的东东就喜欢跑电脑城,现在工作了,Office里有什么电脑配件需要添置的,BOSS也常常让我出马采购。避开价格不说,电脑城最大的优势就是能够提供真正意义的一站式服务,比如,我今天要换块显卡、为打印机更换墨盒、为OL们买新的键/鼠套装,最后还得去软件区买几张工具软件回去重装系统。如果换作在家电卖场,我能一步到位吗?