制定移动商务战略和开展应用时，必须考虑到用户的个人隐私问题，人们不愿意冒着泄露个人信息的风险从事电子商务应用，更何况是在全新的无线移动环境下。

来源

无线通信的主要优势是能够提供基于地理位置的服务。定位技术能使无线运营商为紧急救援人员和其他团体提供非常精确的用户位置信息。这类信息使出现紧急情况的个人、无线广告客户和消费者受益匪浅，但同样引发了人们对隐私问题的关心。这是因为，无线位置跟踪技术能使他人知道用户的活动，包括他们什么时候要去什么地方，在目的地停留多长时间等。时间一长，就能通过收集到的这些信息分析出用户的习惯。电子商务便通过这类信息来定制产品、服务、网站或员工交互的方式。有了消费者档案，商家就能通过电子邮件向他们进行具有针对性的营销。此类定制对个人隐私究竟有多大影响，是很难预测的。

技术

这种收集和使用数据的方式称为数字化排除（digital redlining），是指公司根据个人过去的行为来向他发送广告。这种方式可能会限制消费者选择其他产品的能力。

目前，用于收集用户信息的协议称为可选策略（opt-in policy），也就是用户同意他人收集自己的个人信息以收取对方发送的特定内容。有时，商家会安装一个双选策略（double opt-in policy）。双选策略要求用户先申请信息，然后回复电子邮件进行确认。从理论上讲，这种方式能更好的保护用户的隐私。此外，撤选策略（opt-out policy）能使一个公司向消费者发送营销信息，直到某个消费者要求删除为止。

解决

迄今为止，还没有具体的法规规范无线定位技术的用法。行业领先者和政府担心相关法规会减慢无线行业的发展。但综合各方面的因素，业者显然迫切需要制定严谨的安全度量标准来防止定位技术的滥用。为解决隐私问题，移动通信及互联网协会（CTIA）制定了一套保护消费者隐私的指导方针：

（1）商家在确定消费者位置时，应该提醒他们；

（2）可选策略应作为标准，表示商家应告知用户通过提供个人信息来换取服务，并允许用户自行选择；

（3）消费者应能访问他们自己的信息；

（4）所有消费者应享有同样的隐私保护，不管运营商是谁，以及消费者使用的是什么设备。