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电话销售要失业?云讯云雀智能语音机器人面世

天极网信息化频道 2018. 07. 02 作者:嘉文 责编:嘉文
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  互联网+的大潮下,互联网开始渗透到各个行业,金融、房地产等企业的用户量急速增加,人工坐席每天处置客户量为100-200件;在教育行业,一个咨询师平均每天要拨打上百通电话,而培育出良好的课程咨询师需耗费大量培训成本...这些都成了阻碍这些行业利润最大化的障碍。

  为了解决上述行业的痛点,云讯科技近日面向国内市场发布了云雀智能语音机器人,据了解,云雀机器人集合深度学习技术、语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、语音合成(TTS)技术和讯众十年企业服务经验于一身,完成电销&客服专家的工作角色,特色是让企业实现低成本高效率获客。

电话销售要失业?云讯云雀智能语音机器人面世

  据悉,云讯云雀智能语音机器人软件,主要用于电销外呼和客服回访。它按照系统预设的外呼逻辑与客户交流,通过多轮对话和话术引导达到业务目标,应用于房地产、课程推广、金融催收、续保服务、产品推介、运营商回访等领域。在成本方面,与人工销售相比,机器人的成本只有前者的50%。

  此外,云讯云雀智能语音机器人可以实现以下的技术功能和业务效果,:

  海量外呼:系统每天可自动外呼800-1000通电话,是正常人工的6-8倍;

  真人互动:真人语音对话,可以及时反应、响应突发询问,每一通电话都能以最优的语言和客户交流!

  支持打断呼入转人工:模拟真人工作场景,情绪标准化、话术标准化,可分析不同目标客户群,制定多种语音话术模板。

  意向客户实时推送:APP端实时推送意向客户,实时更新,及时跟进。

  精准大数据:通话数据精确到秒,对话关键词智能提取,全程录音,大数据便签智能分类,自动性别识别等。

  据悉,云雀智能语音机器人目前开始应用于银行信用卡逾期账单催收、互金小额贷款催缴、房地产售卖、职员雇用、基金理财产品售后回访等领域。据天极网了解,云讯云雀的智能语音机器人未来目标是构建一个“云+AI +通讯+大数据”的平台。

作者:嘉文责任编辑:嘉文)
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