2002年,为了争食国内移动市场,仅联通一家在CDMA业务促销上的花费,就已经达到数亿人民币。2003年,联通更是花重金邀请姚明作为其“新时空”业务的形象代言人。
4月15日,将是另一移动电话公司中移动宣布其“动感地带”业务形象代言人的日子。该业务自三月份推出以来,其形象代言人一直秘而不宣。吊足了外界人的胃口,也显示出中移动对该代言人于整个业务推广的重要性寄予厚望。
不过至少就现在看来,无论宣布其形象代言人是谁,“动感地带”或许都将只是广告营销中所有无疾而终案例中的又一笔。在“电信营销必不可少”已经获得业内全体认同的情况下,它凸现出了运营商对“电信营销”认知度亟待提升的现实。
中移动现时的算盘无非如此:动感地带的目标客户是25岁以下的年轻人,年轻人最主要的狂热之一就是“跟着明星走”,如此,假若有位受年轻人追捧的明星发了话,“动感地带”必然走红。
但是明星与广告之间的现实关系其实是,向来不乏因广告而走红的明星,却鲜有因明星而走红的广告。赵本山说了句“地球人都知道”,确实也让年轻人学了一阵子舌,但你完全可以把它理解为“无心插柳”,就像WAP和SMS一样,做了不一定有用,不做反而业绩会涨。
电信公司市场部的人士其实对此早有感触:营销拉了不少,让调研就调研,电视广告、户外广告、活动促销、客服中心……该花的钱没少花,而效果有多大谁也不知道——反正没看出这笔花费和业绩增长有多少牵连。
其实问题就在这里,电信营销可以被称作是市场上最困难的营销之一。因为电信营销的主要内容是服务,而且是多个单一服务的集合,如果忘记了这一点,只促销单一服务,就会变成“狗熊掰棒子”,促销一个服务的时候,客户早已忘记了上一个服务。