希捷成功将6σ管理体系推展至ACER Sertek

　　全球硬盘领先供应商希捷科技(Seagate Technology)今日宣布已与ACER Sertek合作推展6σ管理体系,并因此大幅降低产品退货的数量。希捷将本身成功发展的6σ管理体系扩展至全球顾客,为客户提供经营优势,包括提高产品品质以及更具效率的商业程序,这还会大幅节省成本开支,更大幅提高经营效率。

　　希捷与ACER Sertek选用6σ管理体系，解决顾客退回的“No Problem Found”（NPF）无瑕疵产品问题。这些硬盘被顾客误认为故障品并退回给厂商，但经过检验后却未发现任何瑕疵问题。在目前发展的解决方案中，Seagate 6σ团队与Acrtek合作，提供有关NPF的技术训练服务，并确保顾客使用Seagate Drive Self-Test程序以检验硬盘的效能。

　　希捷全球销售部门资深副总裁Joel Stead表示，“将顾客纳入6σ管理体系，让我们能强化彼此间的策略合作关系，这点对于客户的整体成功扮演日渐吃重的角色。这项方案有效提升我们的营运与流程的效率，更提高顾客的满意度。希捷将继续与全球各地顾客密切合作，协助他们在本身的营运环境中建置6σ管理体系。”

　　ACER Sertek行销部门副总裁Calvin Chang表示，“希捷在6σ管理体系上投注可观的资源，现已获得显著的成果。我们很高兴同希捷合作发展6σ专案，让我们能改进本身的效率与作业成效。这项专案确实带来正面的经验，我们期盼能继续与希捷密切合作推动我们的6σ方案。”