中央电视台《经济半小时》报道，不久前，信息产业部公布了第二季度电信用户的申诉情况，调查显示今年关于手机服务的投诉，已经由去年的第二名下降到今年的第六名，退居航空事业、旅游、医疗事故、美容化妆投诉之后，证明移动通信的网络质量正在不断提高。
与投诉量下降形成反比的是中国移动的网络覆盖区域的大幅增加，中国移动目前的覆盖率在中国已超过了99％ ，1%的掉话率已经低于世界平均水平。用户对此也表示了手机网络质量较往年改善很大，据《经济半小时》记者对用户的采访调查显示，用户认为现在的问题主要集中在地下室、电梯以及偏僻的农村等容易出现盲区地带，中国消费者协会也曾派人参加了对天津、山东、江苏、上海这些地区网络的测试工作，在这些主要城市5秒钟之内都能接入网络，应该说通信的质量是比较好的，只是在农村还不太通畅。
从今年11月初开始，中国移动“提高全国网络质量会战”活动已经如火如荼地展开，各省移动通信公司在扫除“盲区”、优化质量的同时，还将继续做好农村地区信号的覆盖工作，到明年年初，中国移动的网络质量将以更新的面貌为亿万客户提供更优质的网络通信服务。
