周二，亚马逊公司宣布它将在日本建立一个客户服务中心。日本一直是亚马逊最大的出口市场，这次投资最终可能会促使亚马逊建立一个日语站点。

这家网上零售之王的发言人说：“我们计划在札幌开办一个客户服务中心。任何有助于用户购物的服务或设施我们都愿采用。”该发言人认为这是亚马逊全球化进程的第一步，但她拒绝透露亚马逊在日本未来更详细的计划。

亚马逊的这个电话服务中心计划设在日本北海道的北部重镇札幌，该服务中心现在已经开始招募员工以应付电话咨询。

亚马逊是通过互联网接受定单，并将它的产品向全世界发送。这些产品包括书籍、音乐CD和家用产品。

由于日本是亚马逊除美国以外最大的用户基地，企业分析家很久以来就预测它将为它的网站推出日语版。像其它网上零售商，如REI公司早在几年前就已经推出了日语网站。亚马逊创建者及CEO贝索斯在最近的日本之行时也说：“当地价非常昂贵，网上购物相对就比传统购物更占优势。”