挑战管理咨询

责任谁来承担？

　　一个IT管理咨询项目的成功与失败，在软件产品没有问题的情况下往往难以评价。我个人认为，一个项目做不好，咨询顾问和企业自身都有责任。有些企业归罪于咨询公司能力不行。其实，项目进行中如果发现管理咨询公司能力不行，那企业为什么不在早期多选择几家呢？为什么会选中一家能力不行的咨询公司呢？如果咨询公司的能力没有问题，但是实施不成功，那么是否有用户的配合问题呢？其实咨询公司一般只是给客户提供专业知识与方法，提出几个解决方案，并告诉企业各自的优点与缺点，最后的决定权还在于企业决策人。从这个角度来看，要完成对咨询公司的监理非常困难，或者说很难要咨询公司承担责任。

　　对咨询公司，目前能够做到的，就是通过声誉问题来约束其行为。麦肯锡为什么有名？那是因为麦肯锡做了很多大的项目，而且大部分都是很成功的。相反，如果做一个项目失败一个，咨询公司的声誉也就失去，也不可能获得发展。

　　当然还有另外一条道路，那就是从行业规范角度来进行约束。有关部门可以成立一个委员会，或者是企业自己组织一个协会，并设立管理咨询的相关标准，从而设立标准，对咨询管理公司进行资质认证。只有那些通过资质认证的咨询管理公司，才有资格对项目进行竞标。

　　事实上，管理咨询公司存在的根本价值就在于它能够帮客户把关，提升客户的认识，能为企业分担风险，更好地保证企业的成功。咨询公司能够帮助企业提高员工的认识水平，能给企业提出尽可能好的建议。
 
用友咨询基本情况

　　用友的实施咨询是由总部牵头，分子公司具体实施。在全国建立的28个全资分子公司中，每个分子公司都有单独的咨询实施部门，每个公司大约有10个左右的咨询顾问。另外，用友还有19家参股的联营公司，也配有相应的咨询人员。为配合NC产品的咨询实施，用友在全国建立了四个大区，即华东（上海）、华南（深圳）、西部（成都）、总部（北京）。他们和各地的分子公司一起，为NC的实施提供有力保障。

　　今年以来，用友加紧了咨询力量的培养。12月3日，"用友软件实施顾问人才储备培训班" 开学典礼在廊坊东方大学城举行。培训班的30名学员选自于报名的近300人。他们过去大都从事于计算机应用或生产制造的计划管理以及会计等工作。他们将经过9个月的集中培训（5个月的理论知识学习，4个月的带薪实习学习），达到微软系统工程师、微软数据库管理员和用友助理咨询顾问的水平，成为用友软件公司U8管理软件的实施顾问。

　　目前用友拥有200多名实施顾问人员，预计今后每年将以100%的速度增长。