爱普生喷墨打印机风波结束

　　（2003年7月22日北京）荷兰消费者协会（荷兰消协）本月初曾建议其成员联合抵制爱普生喷墨打印机，声称爱普生采用“不公平的手段”向顾客收费，迫使顾客为“永远也用不上”的打印墨水付费。经过爱普生公司的解释和双方会议讨论，荷兰消费者协会于7月18日宣布已与爱普生达成一致，荷兰消协全面收回了针对爱普生公司的指控以及关于实行相应制裁的号召。荷兰消费者协会在听取了爱普生公司的解释之后认为针对爱普生打印机的制裁是不必要的。
 
　　荷兰消费者协会称已经不再对其消费者发出抵制购买爱普生喷墨打印机的建议，颇具争议的残留墨水的问题其实并不是恶意的行为，因此负面的购买建议也就不再成立。荷兰消协对于因其早些时候提出的负面的购买建议，而使市场对爱普生公司产生了错误的印象以及给爱普生公司带来的损害表示遗憾。
 
　　在进行了一项针对墨盒的联合测试之后，荷兰消协得出结论，在所有品牌的打印机中，一旦墨水即将用完，尚有少量墨水残留在打印机的墨盒中时，机器便显示警告状态，提示墨盒应该更换了，但是爱普生公司的打印机却显示拒绝打印。就此爱普生公司与荷兰消协进行了讨论。爱普生公司表示，被认为是对消费者不利的技术缺陷实际上是爱普生在技术方面的优势。爱普生公司认为打印机墨盒内的残留墨水形成了一个缓冲区，是为了保证持久良好的打印效果，同时也是为了保护打印头。对于维护打印机良好运行的安全使用限度爱普生公司给出了合理的解释。所以，荷兰消协不再因为之前被认为是“不公平的手段”而起诉爱普生公司，也停止了建议其会员抵制购买爱普生打印机，并且就此事通报了其他相关国家的消费者协会及组织。
 
　　 双方在讨论期间还提到墨盒内置芯片的作用。与荷兰消协先前所说的相反，芯片的作用不是阻止打印，而是记录墨盒中所剩的余墨量。自从爱普生生产第一台喷墨打印机以来，打印机的软件决定了墨盒何时被认为墨水已用完，从而阻止继续打印。 (结束)