AT&T公司将在星期二宣布投资于话音识别公司——SpeechWorks国际有限公司。这是 AT&T改进其
客户服务并且使其服务与互联网联系更紧密。
AT&T购买了 SpeechWorks的少数股份，并且授予 SpeechWorks
许可证，允许它将实验室中的技术应用于产品，改变客户的经验。
AT&T期望新的语音
识别技术能够使人们比较容易地相互联系，也许只是说一下姓名而不用拨号码，并且能够帮助他们通过使用语音命令在网上浏览。
然而，AT&T说它的一些直接目的将是加强“我可以怎样为你效劳”的服务，该种服务每年有二十多亿次
电话使用话音识别。
新的
语音识别技术能够处理更错综复杂的任务并且处理正规语言要求。
AT&T还将探索把它的技术融入互联网的语音
门户，提供语音在线内容而不是文本内容。TellMe和BeVocal等几个新兴公司最近开办了这样的语音门户，以期在互联
网络市场由个人
电脑转向无线设备（如：移动电话）时占领一席之地。
