商用电脑的同质化倾向严重早已经不是一个陌生的话题，从2000年以中小企业为代表的商用电脑用户群的“应用觉醒”开始，用户群的迅速增长和国内外商用电脑厂家的蜂拥而入所带来的短期繁荣并没有遮盖已经隐约出现的商用电脑同质化的倾向，而到2004年，商用PC市场的发展进入了新阶段，无论是国际品牌还是国内品牌，无论是大厂商还是新进厂商，都要面临着市场的严峻考验。如何调解、平衡这两者的关系，怎样在同质化时代让用户拥有除价格外的差异化选择，破除“价格战”的怪圈，是PC厂商需要不断思索的生存话题。
同质化：对症下药 对症才能下药，PC的同质化究竟意味着什么呢？
那就是在配置相同的情况下，各品牌PC之间的差别已在用户不可感知的5%之内。各品牌的产品，在技术层面大同小异，个性产品芳踪难觅。既然品牌A与品牌B看起来在
硬件配置上无大差别，用户自然会惟“价”是举，这一“刁钻”的品位，不可避免会引发厂商的价格大战。
PC的单台利润率一直在持续下降，价格大战时有发生,这就使得PC市场陷入了恶性循环之中：厂商的产品同质化，用户的需求就统一化———“惟”价是举；为迎合这样的需求，价格大战就会频频上演，随之而来的是生产厂商利润大打折扣，产品技术无力得以提升，好产品无法面世。不难看出，片面强调个性化，可能使大多用户的需求难以得到满足，而不走出同质化的阴影，用户利益的自然也会受到损害。成败皆由萧何，是同质化成就了PC的辉煌，也是同质化让厂商们陷入困境。从经济学的观点出发，同质化是大规模生产以及产业形成的基础，但是从另一方面来看，这一现象又意味着各厂商在竞争加剧的同时，丧失了自己的特点。以上种种分析表明，只有同质化，没有异质化是一条走不通的死胡同。
同质时代的异化选择 可喜的是，当“同质化”快成为PC市场的代名词时，沉闷的市场终于吹进了些许清新的风，这无疑令人兴奋。
不同的厂商都开始了突围之路。今年2月的IBM在总结2003年成绩时，强调要做会思考的PC，并在日本投放一款仅重300g的MINIPC系统。其thinkCentreM50系列
台式机还采用了耐用的钢化
机箱设计。而Dell声称在未来的12个月里，其PC将会采用很多关键性技术，这些技术会使PC变得更小、更快、更容易连接。清华
同方也在近期的商用PC新产品巡展会上，推出了“超扬”、“超越”、“超翔”三大系列商用电脑。而一直不懈地进行产品创新的业界老大HP公司，也力推其人性化产品
设计，形成全面覆盖的产品线。例如，针对银行、医疗机构、机场等对外营业部门比较狭窄的应用环境，HPCompaqdc7100超薄机型特别推出集成工作中心应用模式。用户可以通过一个集成工作中心支架，将显示器悬挂在超薄台式机上组合使用，更高效地利用有限的
办公空间；显示器还可以前后左右调节，让使用者更舒适；机箱上的手柄设计，能够将整套系统拎起，方便运输和携带。超小的机型使得用户可以根据空间大小和个人爱好选择平放或者立放，在优化办公空间的同时，彰显用户个性。
这些皆说明了，从用户应用角度出发在产品技术上创新，将在同质化的市场氛围下，打造出更符合客户利益的产品。
当然，不仅是产品技术，服务也成为各个厂商创新的源泉，他们力图为用户提供与众不同的购买感受。IBM在其Think战略框架下用灵活的分期购买方式推广台式机产品；DELL宣布从2004年开始“全面保护”（Com-pleteCover）服务正式延伸到台式机领域；以金牌服务闻名的HP，更是考虑周到，旗下所有产品都可得到轻松维护，即HP及其合作伙伴合作所形成的统一的支持
网络，24×7客户互动中心，24×7/365全天候配件提供服务等。同时，HP由于具有产品线齐全的特点，可以进行品牌产品组合，为行业用户实施按需定制的服务。在国内市场上，HP全力打造商用客户俱乐部，提供24小时的响应及专家级咨询服务；并可按客户需求整合产品及应用的解决方案。更值得一提的是，它能提供灵活的融资方案，解决中小企业用户缺少资金的燃眉之急。
HP总裁Carly多次讲话时提到，一味的同质化，其实是厂商懒惰的一种借口，因为市场潜力的挖掘不仅仅是等着用户将需求告诉你，更需要厂商来不断地引导。个性化的创新就意味着一个厂商要为用户“做得更多”，当需求无止境时，创新也就无止境。所以，所谓的同质化在以“做得更多”的以用户为中心的经营理念下荡然无存。
摸准中小企业的脉 国内的同方、
方正都针对教育、中小企业等不同细分市场开发不同的产品，
TCL商用也已经通过市场细分，进入了教育、网吧、中小企业以及政府采购等重点行业，完成了TCL商用的初步布局，实现了初期战略目标。与其他IT厂商无限细分市场不同，中国
惠普反而简化了其商用PC产品线，将带给用户更简单明了的产品选购界面。以用户需求变化为导向，HP商用PC对原三条产品线进行了新一轮大刀阔斧的简化。经过简化后的HP商用台式机产品线，以不同类型用户需求为导向直接划分为两大产品线，即面向行业用户的HPCompaqdc系列和面向SMB用户的HPCompaqdx系列。HP此番产品线简化将产品与应用对应，形成近似标准的两大类别划分，引导用户对号入座，方便了用户的采购决策过程；更突出高低两端，提供更多选择空间。
