当一家巴尔的摩的律师事务所开始为合伙人配备笔记本电脑和移动电话时，这家律师事务所采取了一种谨慎的做法—只将这些设备交给了一部分律师。这一谨慎的做法被证明是明智的，正因为这一循序渐进的做法使得这家律师事务所能够检测、学习并最终控制移动设备支出。

　　Jeffery Hackett是Gordon, Feinblatt, Rothman, Hoffberger & Hoffberger LLC，在谈到移动产品的支出时，他表示笔记本电脑渐渐成为公司文化的重要组成部分，但却需要惊人的费用来维护。这就是为何他非常谨慎的分配笔记本电脑，只将它们分发给真正需要的人。

　　“实际上，笔记本电脑给我们带来了不少问题，”Hackett说道，“它们需要更高昂的维修费，而且非常容易丢失或被盗。”他说在他的事务所里，有近30%的笔记本可能随时“罢工”。

　　事务所里有80名律师，Hackett只为其中的几位配备了笔记本电脑，因为他明白一个重要的道理，那就是很多事务所的律师并不是真正的需要笔记本电脑。他们所需要的只是在路途中收发e-mail，而智能手机便可以提供这一功能，同时节省下可观的成本，免去了很多麻烦。

　　Forrester Research有限公司的高级分析员David Friedlander认为，这种安排方式是成功配置笔记本的关键所在。很多企业在决定哪些用户需要移动设备，以及为什么需要移动设备时，缺乏明确的指导方针。有时，即使有指导方针，也常常没有得到很好的贯彻。

　　Friedlander说：“很多企业都没有研究移动设备案例，因此也没有审核其成本。”最近，他写了一篇名为《移动用户支持成本》的文章。文中，他列举了几条基本的规则，供准备配置移动设备的企业加以考虑。他还为不同类别的员工建立了一个成本模型。

　　比如，一名临时的远程作业员工所需要的支持支出是一名全职坐班员工所需的1.5倍。而一名长期远程办公的员工所需要的支持支出则是一名坐班员工所需的2倍。

　　Bearing Belt Chain公司有着同样的经验。这家位于拉斯维加斯的球轴承供应商已经为移动销售人员配备了PDA。这些员工将自己的PDA与PC同步，用以更新存量与其他数据的信息。这样，当他们在现场与客户洽谈业务的时候就可以随时调用这些信息。

　　Bearing Belt的总裁Stephen Philpott说：“我们认为还有一些其它的成本存在。”

　　但是这些成本并不惊人,Philpott说他们一次性花费了750美元用于设备培训，然后每月在设备支持上要花费50美元。

　　对于律师事务所和Bearing Belt而言，掌上设备都被证明更容易支持。Hackett说掌上设备很少提出支持请求，非常可靠。

　　另外，Hatckett还补充道，那些非技术高级雇员更愿意拥有智能电话而不是笔记本电脑。因为这种设备更容易使用。

　　Friedlander认为公司应该制定一套政策以规定员工在什么条件下可以得到移动设备，并要坚持贯彻这一政策，这样才能保证公司合理运用资源。