font size="3"> 中国有句俗话说：三个臭皮匠顶个诸葛亮。这说明了团队合作的重要性。然而还有句俗话说：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。可见要使团队成员同心协力，也不是一件容易的事。如何依靠企业自己的力量培养员工的团队合作精神呢？上海安普连接器有限公司人力资源与行政经理包政先生对以上问题有自己的见解。
团队合作要有核心上海安普连接器有限公司是一家制造型的企业，从1995年底开始随着企业规模的扩大，员工人数也比先前增加了许多。企业面临着一个新问题：员工们来自于不同的企业，他们来到安普的同时也带来了不同的企业文化，每个人心中还没有形成合作意识。安普的高层管理者意识到一个企业的员工如果不能进行有效合作，生产效率和产品质量都会受到影响。要使一个企业内推行团队合作不能光靠喊口号、组织娱乐活动，关键是要明确企业的核心价值取向。于是，公司的人力资源部门围绕着推动企业经营及质量改进的目标推出了“臻善臻美（ETCI）品管圈”活动。
据包先生介绍，ETCI是英文“Excellence Through Continuous Improvement”的缩写，“臻”源于古代诗经，意为“达到”。臻善臻美就是要追求并达到最佳最美的境界。臻善臻美活动是一种团队活动，这一团队由同一部门或不同部门的员工自由组成；以自我启发，相互促进为原则，运用解决问题的程序和工具，以全员参与的方式，不断改善和提高企业经营管理水准。它通过的合理化建议制度，鼓励员工的民主参与，激励员工发挥创意和能力自由组成合作团队去思考问题和解决问题。
企业文化的价值从工作体现曾有人认为安普推行臻善臻美活动的主要目的只是增加工人的生产力和提高产品的品质。包先生告诉记者，安普推行这个活动最主要的目的为了创建一种企业文化，让企业文化的价值真正体现在工作上，并以此来推动企业的凝聚力。1996年刚推出ETCI活动时，安普有9个合作团队，1997年新增19个，1998年新增25个，1999年又新增了16个团队。1995、1996年度安普的人员流动率在16%左右，而现在的流动率却远远低于市场平均水准。包先生认为通过团队合作的方法提高了员工的合作工作兴趣，从而增强了企业的凝聚力，这无疑是推行该活动最大的收获。
安普的这种让员工提合理化建议的管理方法在不少企业也曾推行过，但是一些企业推行的效果并不甚理想。对此，包先生认为首先要让员工把提出合理化建议作为自己工作的一部分，人事部门可以把这? 为员工考核的一部分。其次，人力资源部门一定要对员工提出的建议安排人员跟踪，尊重员工所提的建议。安普的人力资源管理部门每个月把员工交上来的合理化建议分类后，先由人力资源经理与各部门的经理沟通，然后由他们与相关人员谈心。但是，无论最后公司是否采纳员工的意见，都要把处理结果以书面形式招贴出来答复员工。对于可以接纳的提案，提案人可以加入这个团队，或就作为这个团队的发起人，由他去邀请有关人员组成一个新的团队，一起把问题解决。“这样一来，提案者不仅是提问者同时也是参与者，这样能使员工们产生成就感，有助于提高他们参与的积极性。”包先生说道。
就像包先生所说，团队合作解决问题的好处是明显的，但是也有其本身的弱点：容易变成一种形式化的东西从而失去内涵改善的宗旨。因此他认为人力资源部门可以有所作为，为公司去营造一个更有利的环境。
