日前，云南新平彝族傣族自治县一民营企业依据“电信服务标准”，向新平县１１４查号台“叫板”，将电信“老大”告上了法庭。
据投诉方新平藕粉厂办公室主任介绍：１９９４年该厂申请安装了一部电话，并一直设置于当地１１４供查询。今年，藕粉厂发现原来繁忙的电话变得冷清了。经查询得知，新平县电信局在没有通知该厂的情况下，已于今年１月将该厂电话号码作了更改，可新的号码又未在１１４查号台中进行登记更新，致使新号码无人知晓，旧号码也没人接听，藕粉厂的各种业务自然断了线。藕粉厂王厂长无奈地说，电话的突然改变，致使价值４２万元的包装物无法使用；因客户无法联系业务给企业造成损失估算达６０余万元。王厂长说，发现问题后，他们多次找电信局协商，要求更改１１４中有关信息。但电信局都是一句话：改不了！致使藕粉厂电话８个月的时间无法正常使用。而国家信息产业部颁布的“电信服务标准”中明确规定：电信企业应当提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到９５％。
对于藕粉厂的反映，新平县电信局副局长认为，１１４要更改此号码，需要添置一台价值上百万元的“平台设备”，他们不可能为一个用户单独如此耗费。此外，他认为，藕粉厂应该通情达理些，如今的通讯方式不仅只有电话，还可通过手机、传呼联系，改号后企业自己也应该作些宣传。
随后，记者采访了昆明市电信局有关人士。他们表示：根据“电信服务标准”，由于电信企业原因需要更改用户电话号码的，电信企业应当至少提前１０天告知用户改号时间和更改后的电话号码；号码更改后，至少应在２０天内连续播放改号提示音。而且，任何地方的１１４查询台都是动态的，可以及时地更改电话号码变更内容，不可能存在改一个号码需要投资上百万元的情况。因此，从电信管理角度看，新平县电信局对此事负有一定责任。