星期五，微软官员发布消息说，由于系统升级，部分免费Hotmail用户可能在几天之内不能正常使用Hotmail邮箱。

微软说，为了更好的向用户提供Hotmail服务，他们进行了此次升级，为此，部分用户的邮箱可能在几天之内不能正常使用。但它同时强调，微软Hotmail 8400万用户中只有及小一部分会受到影响。

早在本周开始的时候，美国著名的新闻媒体Cnet就接到不少用户的抱怨，有的从12月5日开始就不能正常使用免费Hotmail邮箱。他们总是时不时的不能进入到自己的帐户中去。

这已经不是Hotmail免费用户们头一次遇到这样的问题。一年以前，由于没有为Passport.com域名支付注册费，Hotmail的邮件系统给用户带来同样的问题。

其它免费的，需要登陆网站才能使用的邮件服务也出现过类似的问题。但出问题的都仅限于免费邮件。
分析家Christopher说，用户们只能抱怨，除此之外毫无它法，因为他们并没有对服务支付任何费用。