这家公司说，目前网上支付的主要障碍是买方还不习惯这种支付手段。对买方来说，网上付费的好处也不如对卖方那样明显。
现在美国大约有30%的公司在网上采购，但其中只有3%使用网上支付手段。加特纳说，为了扩大网上支付的范围，现在需要将传统的支付手段和网上支付手段相结合，供应链的自动化也是必要的。
在接受加特纳调查的美国公司中，目前大约有14%使用数码认证技术，但使用这种技术的公司间电子交易额只占总额的1%。
调查说，目前美国的各行业中，保险和契约服务（收取并保存买方的付款直到安全收到货物）最难采用网上支付手段。
