一些Mac机主指控苹果电脑公司对其电脑存在的严重“健忘症”无能为力。根据先前的报告，许多Mac机主发现在安装了苹果公司提供的升级软件之后，他们的机器无法认可大量的系统内存。特别是对于最近的G4和G3型电脑，情况更为严重。
Mac机主抱怨，在这种情况出现近两个星期后，苹果公司仍然没有告诉下载者是否有恢复内存的方法，公司也没有警告Mac机主安装升级软件有丢失内存的可能，只是在最近才公布真相。“我不知有多么心烦，因为这个疏忽使我损失了大量的时间和金钱，”一位长期使用Mac机的用户在苹果公司的技术支持网站上说。
苹果公司本周发表了一个简短的声明，反复说内存检查在软硬件升级计划中已经予以考虑，公司还说升级软件可以“有助于减少死机和提高系统稳定性。”苹果公司在声明中说：“有些第三方内存在原版本软硬件环境下可以被识别，但升级后就再也无法识别了。”
