正当网上购物日趋成为主流，网上顾客使用网站购物的方式，以及网上购买的商品每个月都有所变化。还没等你完全了解一种购物方式,另外一种已经流行开来。

　　Forrester Research 的一份报告显示, 2000年将新增110万美国人使用电子商务,使网上零售额超过380亿美元，这将引起网上购物者个人资料及商品目录的巨大变化。早在3年前,网上购物者还主要是一些利用网络购买软件的单一男性群体, 而现在以前不上网的群体加入了网上购物的行列,并形成其主流的购物方式。

　　另外, 有两个因素将推动明年网上购物的增长, 首先是网上购物者更有信心通过新的网上商品目录购物；其次，虽然网上购物者的核心还是那些非常熟悉网络的年轻男性，但是新的一代网上购物者将趋向于那些不很专业的年轻女性，且头一次将有超过半数的新购物者为女性。

　　对于那些不进行网上购物的顾客来讲，信用卡的支付安全是主要原因。在美国和加拿大将近半数的网上购物者遇到过网络问题，有52%的上网家庭由于担心丢失信用卡及私人信息而不进行网上购物。

　　Forrester 还发现，网上购物者希望有更多更新的网上购物方式，例如像网上竞价拍卖，颇受人们喜爱，另外，94%的网上购物者认为运输费用不合理。网上购物者还将其电子信箱开放给网上行销，95%的网上购物者通过电子邮件接收商品促销广告。于是各行销公司张开了电子邮件的行销战，每天将他俩的广告邮件塞满用户的信箱，然而32%的用户在浏览之前就将其统统删除。

　　网络同时还在改变着人们传统的购物方式。据Jupiter Communications 估计，2005年美国网上顾客通过上网查询商品信息再通过传统方式购买商品的销售额将超过6320亿美元。此数字远远高于网上直接购买的销售额1990亿美元。网络带来的所有销售额今年将超过2350亿美元，2005年将超过8310亿美元。网上用户代表着美国消费的巨大份额。网上用户的消费额占全美国消费额的比例将由1999年的43% 增加到2005年的75%。（包括线上直接购买与线下间接购买）